关于临邑供暖问题

最近我们小区一直12-14度左右！已经持续半月之久！然后看到同城快手发的基本大家都在14.5度左右！于是昨天我们小区都打了12345投诉！
目前12345给与协商处理！
我们提出要求：要么保证温度达到18度以上！要么按比例退款！
然后客服说会尽快让供暖公司联系我们，给出处理方案！一周后在做回访
估计这次会有补偿！！！！建议大家也打12345！备个案万一有补偿呢！