我妈妈在2019年加入相互宝，2020年12月确诊乳腺癌，在2021年1月14日相互宝告知我，在12年体检报告中有既往史心肌炎，不满足健康要求，未通过赔付审核。
我和我妈都一头雾水，一个好好地人怎么会有12年有既往史心肌炎呢
2021.1.14我带我妈去医院查证，一共4次体检（12年.14年.16年.18年）其中12年的体检报告中写了既往史：心肌炎，但是其他3份体检记录上都没有再次记录心肌炎，4次体检报告中也没有心脏方面的疾病，而且拉了10年至今的医保刷卡记录，也可以证明之前没有生什么病过
当日我就将这个情况告知了相互宝，在1.16依旧被拒绝了
现在我有两个问题想问一下：
1.是否存在相互宝和医院勾结修改报告的可能性？
2.如果是医院记录错误，是否还有其他方法拿到赔付，如：①医院出具证明当时，体检报告有误（医院方面已经拒绝，我是当时我妈妈亲口和医生说的）②通过相关机构检测证明没有得过心肌炎（询问了一些人，结果就是无法检测以前有没有得过心肌炎）③当地医保机构是否能出具证明，没有接受过心肌炎方面的治疗