没见过如此坑人 网易云音乐的套路自认倒霉
在购买霉霉evermore新专辑时,误操作买了100张数字专辑的情况下不能退掉多余的数字专辑。
首先在购买的时候,选择购买专辑,选择数量是1,然后进行指纹支付,可能系统卡顿,在点击屏幕后,直接跳转扣款支付,最后按照100张的金额进行了扣款。
我这边发现扣款后第一时间联系网易云音乐客服申请退款,未使用过的99张对方不予以退款。同一款数字专辑只有一张是有效的,网易云音乐为什么不支持退掉多余的。
其次,我购买专辑时并未点击签约一旦点击不予退款的条约及合同,过程中从未提醒过购买不予退款信息,事后联系客服对此不予回应。再说消费者主张反悔权的时间长,自购买直销产品之日起30日内都可以无条件退货。
最后,有理由怀疑网易云音乐利用系统BUG引导消费者大量购买专辑,充销量刷数据。
在购买霉霉evermore新专辑时,误操作买了100张数字专辑的情况下不能退掉多余的数字专辑。
首先在购买的时候,选择购买专辑,选择数量是1,然后进行指纹支付,可能系统卡顿,在点击屏幕后,直接跳转扣款支付,最后按照100张的金额进行了扣款。
我这边发现扣款后第一时间联系网易云音乐客服申请退款,未使用过的99张对方不予以退款。同一款数字专辑只有一张是有效的,网易云音乐为什么不支持退掉多余的。
其次,我购买专辑时并未点击签约一旦点击不予退款的条约及合同,过程中从未提醒过购买不予退款信息,事后联系客服对此不予回应。再说消费者主张反悔权的时间长,自购买直销产品之日起30日内都可以无条件退货。
最后,有理由怀疑网易云音乐利用系统BUG引导消费者大量购买专辑,充销量刷数据。