京东对保价商品不理会，不赔偿，不沟通

每次打客服电话，都是留言让理赔专员联系我，一直到今天 姓郭的理赔员都没有联系过我，。每次都说他忙，他忙，年底了，谁不忙，再忙你跟我联系下，如果年前不能解决了，你是不是也跟我沟通下，这个理赔员，根本没有联系过我，我连他是男是女都不知道。

客服电话 每次都推脱，明天跟我联系，没有联系过一次。今天9点打客服电话，问理赔专员，客服说姓张，10点打电话问，客服说理赔员姓郭。11点打电话说理赔员姓杨，京东客服自己都不知道到底是谁负责我的理赔，我想投诉理赔员都投诉不了，因为投诉理赔员需要知道他的工号或者全名。问客服客服说不能告诉，直接把投诉的路堵死了。

我对货物做了11000元的保价，货物破损申请理赔，理赔员根部不搭理人。都找不到理赔员来谈，客服只会说留言，让理赔员尽快联系我。就这么拖拖拖，拖到了今天。我也是打工人，我找的京东快递，我负责的发货，结果货物破损，本以为京东可以直接理赔，我也好跟老板交代，现在老板天天问我京东理赔怎么样了，我天天被老板盯着，老板天天说我，马上过年了，我们明天就要发年终奖金了，京东这个事情不顺利解决，我的奖金要泡汤了。

京东客服昨天给我来电话，说他们最后的商议结果是赔付我们5000元，我们的货物损失8200元，他们只赔付5000元。而且京东客服态度强硬，说他们的赔付情况就是这样，如果我们不同意赔款，他们将为我们保留这个方案。就是我们什么时候同意了他们什么时候按照这个方案给我们执行？？？如果京东只能赔付5000的赔款，那我们保价11000干嘛？？你们如果只能赔付5千，那保价的时候我们也保5000不就行了？你们想赔多少赔多少？你们这是明摆的霸王条款。。。