来挂一波明日方舟的阴间操作。事情起因是我在二月五日氪了明日方舟328的新年寻访礼包。第一次充值后由于不知名原因奖励并没有到账，而组合包商店显示还可以买礼包，当时由于着急抽卡所以又买了一次，第二次购买正常到账了，于是我想着联系客服把第一次氪的328退给我。由于之前处理过退款问题所以我第一时间联系的是苹果的客服，那面给我备案以后让我等消息。结果第二天我收到邮件显示退款失败，于是我联系了舟游客服。等待时间长也就忍了，在我咨询他们后客服给了p1的解决方法。于是我再次联系苹果客服再次提交了退款请求，结果第二天又失败了。我再次咨询舟游客服并按要求给了更多具体的截图，他们依旧让我联系苹果客服(p2)。结果今天我早上起来一看请求依旧被拒绝，并且无法继续申请退款。于是我再次联系了舟游客服，这次在说明了情况以后给了我p3得解决方案。正常玩舟游的玩家都知道大月卡是性价比较高的充值方式，于是我拒绝了他的方案。于是p4，p5我再次和苹果公司联系以后，那面说已经无法再继续申请退款了，让我继续和游戏公司沟通。
鹰角这次操作让我生气的有两个点：1.客服处理问题效率过低。发消息以后几个小时以后才可以回消息，没办法及时处理问题。而是一直在踢皮球，在退款问题无法解决以后才给游戏公司这面的补偿方案
2.为什么一开始不说可以公司这面可以帮助我提供凭证处理退款问题，而是在已经在无法退款以后才给了我这个解决方案？
P56是充值记录。希望鹰角看到问题以后可以加速帮忙处理一下！ 谢谢