2018年，心爱的XPS15终于到手，因为网上很多故障的问题，所以到手马上去淘宝延保了两年的全智服务，当时上了官网查询，显示保修期到2021年3月6日。
2021年3月，type-c接口读不出u盘或者移动硬盘，考虑到保修马上就要到期了，立马通过dell微信公众号联系售后服务。这个时候，最牛逼的一幕出现了，系统回复我保修期已过，需要维修可去就近维修站，明明还有几天才到维修期，怎么就过期了？我立马登录了网站准备找售后，这个时候，奇迹出现了：
我的保修期从2021年变成了2019年。这情节，拍戏都不敢这么来吧？立马联系售后，这个时候，微信公众号已经没人理你了，不管你说什么，永远是机器人告诉你已经过保。嗯，所以，我们不在已经过保的客户上花一分钟，多么牛逼的企业管理！绝对的高效！然后，掏出电话准备联系，先是页面上手机无法拨打的800电话，一直提示空号，然后找了售后的400电话，一通着急上火说明问题后，对方慢悠悠来一句，不好意思，我们部门是XXX部门，不管你这个机器，我可以给你转接，或者给你个新的电话。好吧，转接，几分钟后，终于有人接通了，急上火的复述一遍问题，对方来一句，不好意思，我们负责XX机器的，不负责XPS系列，我给你转接。这服务，分工明确！牛逼企业果然不同凡响！继续转接，这次不说问题了，说完服务代码，先问对方，是不是你们管这个机器，谢天谢地，这次终于对了，然后复述一遍问题，一通查询后，嗯，你这个机器自带有两年的电话支持，目前已经过期了？我：我前面查都是2021年3月，我的延保呢？对方惊奇的说道：延保？什么延保？这个机器带两年保修，已经过期了。？我：我前面查都是2021年3月才到期，你们玩我呢？对方：不好意思，前面工程师录错了，你这个2019年已经过期了。我：牛逼，原来你们还可以这样玩的。
难道是淘宝店主骗了我?根本没给延保？DELL就每责任吗？还可以配合在官网上先是正常显示延迟成功，然后一句轻飘飘系统错误就一笔带过？ 幸好淘宝店铺还在，店主竟然也没换，我又联系了淘宝店主，店主信誓旦旦说延保成功的，我去问下什么情况。
什么情况呢？我们继续期待吧
附：其实电脑也能用，就是typec口不读盘。保不保我多无所谓，但是这次保修经历之曲折离奇。DELL的牛逼大厂风范，实在让我永生难忘。DELL，再见，再也不见！
2021年3月，type-c接口读不出u盘或者移动硬盘，考虑到保修马上就要到期了，立马通过dell微信公众号联系售后服务。这个时候，最牛逼的一幕出现了，系统回复我保修期已过，需要维修可去就近维修站，明明还有几天才到维修期，怎么就过期了？我立马登录了网站准备找售后，这个时候，奇迹出现了：
我的保修期从2021年变成了2019年。这情节，拍戏都不敢这么来吧？立马联系售后，这个时候，微信公众号已经没人理你了，不管你说什么，永远是机器人告诉你已经过保。嗯，所以，我们不在已经过保的客户上花一分钟，多么牛逼的企业管理！绝对的高效！然后，掏出电话准备联系，先是页面上手机无法拨打的800电话，一直提示空号，然后找了售后的400电话，一通着急上火说明问题后，对方慢悠悠来一句，不好意思，我们部门是XXX部门，不管你这个机器，我可以给你转接，或者给你个新的电话。好吧，转接，几分钟后，终于有人接通了，急上火的复述一遍问题，对方来一句，不好意思，我们负责XX机器的，不负责XPS系列，我给你转接。这服务，分工明确！牛逼企业果然不同凡响！继续转接，这次不说问题了，说完服务代码，先问对方，是不是你们管这个机器，谢天谢地，这次终于对了，然后复述一遍问题，一通查询后，嗯，你这个机器自带有两年的电话支持，目前已经过期了？我：我前面查都是2021年3月，我的延保呢？对方惊奇的说道：延保？什么延保？这个机器带两年保修，已经过期了。？我：我前面查都是2021年3月才到期，你们玩我呢？对方：不好意思，前面工程师录错了，你这个2019年已经过期了。我：牛逼，原来你们还可以这样玩的。
难道是淘宝店主骗了我?根本没给延保？DELL就每责任吗？还可以配合在官网上先是正常显示延迟成功，然后一句轻飘飘系统错误就一笔带过？ 幸好淘宝店铺还在，店主竟然也没换，我又联系了淘宝店主，店主信誓旦旦说延保成功的，我去问下什么情况。
什么情况呢？我们继续期待吧
附：其实电脑也能用，就是typec口不读盘。保不保我多无所谓，但是这次保修经历之曲折离奇。DELL的牛逼大厂风范，实在让我永生难忘。DELL，再见，再也不见！
