在我们的生活中，处处都洋溢着人与人之间互相帮助的场面，有时一个微笑，一句您需要帮助吗？一个看似不起眼的动作，都会使我们的心中充满阳光，充满爱。微笑和关爱是物业中不可或缺的一部分。
1月15日下午15:50分，一位60岁左右的阿姨神色慌张来到国际城项目101岗亭求助，值班岗亭李文会看着焦急的阿姨，连忙起身询问道：“阿姨，您好，请问有什么可以帮您”，阿姨焦急地说道：“你好，我是望水苑6栋2904的业主，因回家时乘坐出租车到国际城大门十字路口下车不慎将钱包遗失在车上，钱包里有银卝行卡、身卝份卝证、钥匙和一些证卝件，所以十分着急，只能来求助你们了。”因岗位特殊，当日刚转白班，李文会、罗茂碧两人需要值班，李文会一边安抚阿姨的情绪，一边通知班长梁英前来一同帮助调取监控寻找，并对阿姨说：“阿姨，您放心吧，我们一定竭尽所能帮您找钱包，”阿姨从一开始的紧张焦急不安的神情，瞬间放松了很多。
经过1个多小时监控调取，秩序班长梁英和罗茂碧终于找到了出租车车牌号，便立即联卝系出租车公卝司，让他们帮忙查出租车司机的联卝系方式，最终帮庄阿姨找回了钱包。1月22日下午庄阿姨特意拎着水果及感谢信来到服卝务中心说要感谢李文会、罗茂碧和梁英三位同志。庄阿姨感动地拉着三位同志的手说道：“真是太感谢你们帮我找回了钱包，如果这些银卝行卡、身卝份卝证、钥匙和一些证卝件丢卝了，我都不知道怎么办，真是太感谢你们对我的及时帮助。”
在中铁建物业，这样的好人好人还有很多，他们总是尽心尽责，在一线岗位用心服卝务每一位业主，他们不分昼夜，对工作认真负责，不计个人得失，任卝劳卝任卝怨，在自己的岗位上默默奉献。