月10号下午2点左右接到10086电话说可以免费办宽带，当时在开车，就直接把电话挂了，4点多的时候突然发现没信号，打不出电话，我以为欠费了就冲了话费结果还是打不出去，然后我就赶紧致电10086客服说我得号码3点多的时候被销户了，我当时一头雾水，现在急死了我是做工程的，每天电话很多，现在10086一直也给不了我回复多久能帮我弄好，真的是10086自己内部发生的错误要我消费者来承担吗，真的是烦人，哪位大佬能帮帮我