而且闲鱼的处理时效很短,投诉审核的时效平均1-3个工作日,基本是1个工作日内。
阿里处理的流程:
1、投诉方在淘宝知识产权平台发起投诉
2、小二审核投诉理由(一审)
3、小二审核我们提交的每条链接(二审)
4、审核通过后删除链接
5、发站内信给被投诉店铺通知对方在3个工作日内申诉
6、客户申诉后我们的投诉后台会收到申诉通知
7、我们可以选择撤诉或者要求小二介入
8、如果撤诉之前的被投诉链接恢复,处罚取消
9、如果选择小二介入结果:a、对方提供的申诉材料无效,申诉不成功,处罚继续; b、对方提供的申诉材料有效,申诉成功,链接恢复,处罚取消(有效材料,直接指向品牌方的进货发票单据)
随着品牌市场网络化,许多大品牌都有很多分销商的网店。假货串货以及低价乱价也随之出现,现在品牌方遭遇的最多的应该是乱价;至于假货主要存在于大品牌。
大多数的中小品牌主要还是受到乱价及串货的影响;具体有哪些影响,根据很多朋友的反应如下;
影响线下实体店的销售;因为网上的店铺售价一般都会低于线下实体店的售价的;如果再低价的话,特别是一些等级较好的店铺;对于线下的价格体系和销售是很严重的打击;电商时代尤为重要。
二,部分品牌目前在线上也有招募的分销商;这些分销商都是按照要求来销售的,但是其他未授权店铺的乱价势必会对规范的线上销售体系及分销商造成影响。
三,影响品牌的招商;特别是针对一些中心品牌;本身招商就是很困难的事,需要花费太多的精力去会议营销,举办活动,品牌推广等,最终毁在了乱价上,真心恼人。所以,必须的管。
四,影响品牌的市场和渠道,跟上面说的线下市场类似;品牌方的整体营销市场会被打乱。
五,影响品牌价值;乱价的最终结果不仅是失去优质的代理商,最终丧失的是品牌的价值名誉。
在这个电商迅速发展的时代,很多代理商或者卖家为了一己私利,不顾市场,不考虑品牌,更不会尊重厂家的协议,各卖家展开价格战,出现网上低价、乱价、假货等等问题,所以品牌方必须要做好管控。
那么品牌方该如何管控是重中之重?
淘宝成千上万条链接,招聘人员去做,管理成本高,薪资成本高,并且由于淘宝规则经常变动,相关人员没有一定的经验积累,效果很难达到预期。
总之,花费了时间,投入了成本,却留下了绝望和失去了信心。
效果不理想的原因有:比如,请的人不专业,投诉理由,举证,投诉方法,对接小二,反申诉,淘宝监控,链接分析,规则研究等;做事不高效,没有操作经验,投诉的成功率,周期等受到影响;投诉多了不通过也会影响品牌后期的投诉;成本高,请一个人一年花费的成本高但管控效果并不理想等等情况。