本人于2020年11月5日在京东商城购买了一部2019款16英寸的MacBook Pro笔记本电脑，当时随机子一起购买了京东金融提供的1299元的全5年机器保修的保险服务。2021年3月22日个人因意外导致笔记本屏幕右下角出现裂纹。
随后本人“历经千辛”联系到京东金融相关保险的客服工作人员进行处理，联系过程简直一波三折，困难机关重重，深深体会到了投保容易索保难的苦果，没想到这样的事情竟然会发生在京东这个我长期使用并且曾经一直信任的平台上，而且还极其普遍，在此也感叹一下帝都的相关政府职能部门的不作为。
京东平台最终的处理结果让人大跌眼镜，京东工作人员以保险服务条款中未注明“更换原装配件”为由态度强硬地给本人两种选择（简直霸王条款）：
1. 选择一是将笔记本邮寄到京东售后维修工厂，更换非原装屏。我们消费购买如此高价的保险，出了问题，维修时当然是需要换机器原装的零配件，更何况本人是工程技术人员，对计算机性能和配置要求极高。因此本人无法接受更换非原装屏这个选择。
2. 选择二是退还全额保险费用。这条就更不能让人接受了。试问作为保险购买人员，出了问题索保，保险服务商表示不愿意提供保险服务给消费者并且消费者不服就退保险费，京东金融保险业务部门是这么奸诈的做保险业务的吗？稳赚不赔的买卖啊，空手套白狼啊，完全是肆意蹂躏践踏消费者的权益，东哥底下的人10多年来是这么跟随其做生意的吗？
京东客服人员态度极其粗暴，只提供上述两个选择给本人，简直霸王条款，大致意思是，不服你就投诉吧，咱们京东是大平台，后台很硬！看你能硬得过咱大平台吗？
本人强烈要求走保险服务更换笔记本原装屏幕，或者退还全额保险费并给予3倍保险费的赔偿，使自己的合法权益得到保障。
本人网上搜集了一下，关于京东金融的投诉简直不要太多，让人眼花缭乱，深深感到帝都的政府行政职能部门该有所行动了，将如此明目张胆欺诈消费者的奸商绳之以法。
在奸商的眼中不仅没有消费者，更没有咱帝都的行政职能部门。
下面是京东的笔记本五年保修保险服务条款介绍（根本没有注明是否原装零配件）:
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笔记本屏幕裂纹情况如下：
本人购买的保险订单截图如下：
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这里透露一个非常不可思议的细节，京东金融一客服表示，如果本人愿意补齐更换原装屏的差价，京东金融是可以给本人换机器原装屏幕的。什么？可以换原装？还有补差价一说？保险服务条款中可没这么写呀！但后来联系的客服压根儿就不再提补差价换原装屏这一事儿了，直接给出上面两个霸王条款让本人选择。
走京东经融保险服务送修，如果将消费者的苹果MacBook Pro原装屏换成了非原装屏，这等于是说消费者送修的是一个苹果MacBook Pro笔记本，结果京东售后维修时将所有零部件都换成了华硕的零部件，最终你收到的是一个华硕笔记本，MacBook Pro进华硕出，你说作为消费者能接受吗？京东商城和京东经融这***什么玩意儿啊，把消费者当猴儿耍吗？这么大的平台，这么做真是丢人，越来越不值得信任了，这个平台如果继续这样下去必遭唾弃，必将被淘汰。
让人深感不可思议的是，像京东这样的平台，售卖互联网保险服务竟然没有正规的保险服务电子合同，也没有签字划押等等相关的服务内容保证措施，完全就是一个不入流的保险服务商。相反，京东金融很随意的使用服务条款介绍来代替电子合同，出了问题就想借助法律的漏洞和空白来钻空子，侵犯消费者的合法权益，为自己牟取不正当的利益，如此奸商一个，必遭唾弃。
无良奸商不具备苹果售后服务的能力，却想赚苹果售后的钱，对苹果设备售卖保险服务，却不具备苹果设备的维修更换服务能力，彻头彻尾的骗保行为，可耻可笑至极。我们的政府部门该整顿像京东金融这样的骗子互联网公司了。
截至目前（2021年4月1日），北京相关政府职能部门已经介入调查处理此问题，但京东方面的态度依旧傲慢无理，故意拖延问题处理进度，无视相关政府职能部门的调解和消费者诉求，拒绝赔偿消费者损失。由于本人因工作需要急需修复笔记本，本人会坚决采取一切合法途径曝光无良商家的恶劣行径，同时通过司法程序维护自己的合法权益，让此无良商家的恶行得到应有的惩罚。
血崩的时候，没有一片雪花是无辜的。
希望帝都的行政职能部门严查此商家，对其欺诈行为严惩不怠，还消费者一个公道。
希望有良知的广大消费者和媒体们曝光此无良商家欺诈消费者的恶劣行径，积极维权来保护咱们消费者的合法权益，还消费市场一片蓝天。（有意者请私信本人）
随后本人“历经千辛”联系到京东金融相关保险的客服工作人员进行处理，联系过程简直一波三折，困难机关重重，深深体会到了投保容易索保难的苦果，没想到这样的事情竟然会发生在京东这个我长期使用并且曾经一直信任的平台上，而且还极其普遍，在此也感叹一下帝都的相关政府职能部门的不作为。
京东平台最终的处理结果让人大跌眼镜，京东工作人员以保险服务条款中未注明“更换原装配件”为由态度强硬地给本人两种选择（简直霸王条款）：
1. 选择一是将笔记本邮寄到京东售后维修工厂，更换非原装屏。我们消费购买如此高价的保险，出了问题，维修时当然是需要换机器原装的零配件，更何况本人是工程技术人员，对计算机性能和配置要求极高。因此本人无法接受更换非原装屏这个选择。
2. 选择二是退还全额保险费用。这条就更不能让人接受了。试问作为保险购买人员，出了问题索保，保险服务商表示不愿意提供保险服务给消费者并且消费者不服就退保险费，京东金融保险业务部门是这么奸诈的做保险业务的吗？稳赚不赔的买卖啊，空手套白狼啊，完全是肆意蹂躏践踏消费者的权益，东哥底下的人10多年来是这么跟随其做生意的吗？
京东客服人员态度极其粗暴，只提供上述两个选择给本人，简直霸王条款，大致意思是，不服你就投诉吧，咱们京东是大平台，后台很硬！看你能硬得过咱大平台吗？
本人强烈要求走保险服务更换笔记本原装屏幕，或者退还全额保险费并给予3倍保险费的赔偿，使自己的合法权益得到保障。
本人网上搜集了一下，关于京东金融的投诉简直不要太多，让人眼花缭乱，深深感到帝都的政府行政职能部门该有所行动了，将如此明目张胆欺诈消费者的奸商绳之以法。
在奸商的眼中不仅没有消费者，更没有咱帝都的行政职能部门。
下面是京东的笔记本五年保修保险服务条款介绍（根本没有注明是否原装零配件）:
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本人购买的保险订单截图如下：
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走京东经融保险服务送修，如果将消费者的苹果MacBook Pro原装屏换成了非原装屏，这等于是说消费者送修的是一个苹果MacBook Pro笔记本，结果京东售后维修时将所有零部件都换成了华硕的零部件，最终你收到的是一个华硕笔记本，MacBook Pro进华硕出，你说作为消费者能接受吗？京东商城和京东经融这***什么玩意儿啊，把消费者当猴儿耍吗？这么大的平台，这么做真是丢人，越来越不值得信任了，这个平台如果继续这样下去必遭唾弃，必将被淘汰。
让人深感不可思议的是，像京东这样的平台，售卖互联网保险服务竟然没有正规的保险服务电子合同，也没有签字划押等等相关的服务内容保证措施，完全就是一个不入流的保险服务商。相反，京东金融很随意的使用服务条款介绍来代替电子合同，出了问题就想借助法律的漏洞和空白来钻空子，侵犯消费者的合法权益，为自己牟取不正当的利益，如此奸商一个，必遭唾弃。
无良奸商不具备苹果售后服务的能力，却想赚苹果售后的钱，对苹果设备售卖保险服务，却不具备苹果设备的维修更换服务能力，彻头彻尾的骗保行为，可耻可笑至极。我们的政府部门该整顿像京东金融这样的骗子互联网公司了。
截至目前（2021年4月1日），北京相关政府职能部门已经介入调查处理此问题，但京东方面的态度依旧傲慢无理，故意拖延问题处理进度，无视相关政府职能部门的调解和消费者诉求，拒绝赔偿消费者损失。由于本人因工作需要急需修复笔记本，本人会坚决采取一切合法途径曝光无良商家的恶劣行径，同时通过司法程序维护自己的合法权益，让此无良商家的恶行得到应有的惩罚。
血崩的时候，没有一片雪花是无辜的。
希望帝都的行政职能部门严查此商家，对其欺诈行为严惩不怠，还消费者一个公道。
希望有良知的广大消费者和媒体们曝光此无良商家欺诈消费者的恶劣行径，积极维权来保护咱们消费者的合法权益，还消费市场一片蓝天。（有意者请私信本人）
