解决群众烦心事
家里过日子，每家都有本账。镇里、村里、街道社区也一样，群众最期盼什么，最需要什么？只有问政于民，才能知得失；只有问需于民，才能知冷暖。只有记好民情台账，才能解决好群众身边的揪心事、烦心事。
翻开密云区大城子镇的这本民情台账，大龙门村“需要解决建筑垃圾运输问题”、 南沟村“需要解决村防疫卡口问题”“路灯不亮需要修理、多户急需安装光纤、村里自来水总停水…………一件件全都是村民反映的身边事。
记台帐不是走形式，不是为了给别人看。其实，村民所反映的问题大多是日常生活中的小事，能解决的我们立行立改，现场解决。昨天，一位苍术会村村民老李反映村东口污水沟堵塞，严重影响了环境卫生，需要及时处理。当天村里就派出三名保洁员到现场进行清理，不到半天时间，水沟畅通了，村民所反映的问题也得到了解决。
当然，也有村里解决不了的事，但老百姓只要提了，入户干部就会逐级上报，镇里会商研判，制定解决措施；镇里不能解决的，向上级有关部门反映汇报，申请协助解决。
这是镇里协调体育局新给咱修的文体广场。”顺着老张手指的方向，笔者看到广场新硬化的柏油路面，干净平整。广场里健身区、舞蹈区、篮球区，布局合理、整齐划一。
老张说，在入户走访时有很多群众提出村文体广场路面不平、器材老化，影响健身活动。入户干部了解情况后，立刻把村民所反映的问题报到镇里，经过跟区体育局沟通，很快就为村里重新修建了文体广场，更换了健身器材。老百姓都特别高兴，现在每天晚上到广场活动的村民有很多，大大丰富了老百姓的业余生活。
“今年以来，“为民办实事”，密云以实际行动诠释了“把群众放心上，把群众当亲人”的生动内涵。台帐不是为了记录而记录，最终还是要给老百姓解决实际问题。“听民生、访民情、解民忧”在密云每一位干部都有这份责任。
有些群众“不想说”的历史遗留问题、民生难题，镇村干部一次又一次地找他们谈心，以诚心换信任。有的镇个别户十多年上访不断，镇党委书记几次深入家中，坐在炕头一唠就是半天。了解情况后，再召集镇相关部门深入分析情况，及时为群众解决了难题。上访户的心愿达到了，不仅不再上访，还主动到镇信访办当起了义务劝导员。
果园街道果园西里社区18号楼居民王建军是家里唯一的顶梁柱，不但要照顾自己的小家，还要照顾肢体二级残疾的母亲和一个肢体三级残疾的哥哥。可祸不单行，近日他被确诊患上了心脏病，家庭陷入极大的困境。
“本来家里已经有两个人享受政府的补贴了，虽然困难，但我实在不好意思再去找政府了”王建军抹了一把脸上的泪水说，原本打算出去找点小灵活，能挣多少算多少。可是没想到前两天居委会干部入户到我家，把家里的情况详细地记在了本子上，还给了我联系方式，让我有啥困难随时联系。没过几天，他们就为我申请了“救助”，拿着民政工作人员送来的救助金和救助卡我这心里热乎啊。
“金杯银杯，不如老百姓的口碑！”服务好不好，能力行不行，群众说了算。“办公事让老百姓如心，言行一致群众看着顺心……干群团结一心，党和群众心连心！”古北口老党员老张唱着自己写的《新“心谣”》，高兴地合不拢嘴。