商家开通“退货补运费”服务,买家如果购买了“退货补运费”的商品,在退货时将可享受“快递上门+免费寄件”服务,对于有“退货补运费”权益的商品,日常直播中时可告诉买家该商品如果产生退货,可以享受“快递上门取+免费退”服务,无需单独支付运费。从而打消买家的疑虑,促进下单转化。
对于用户发起退货后,也可通过小店客服等渠道引导用户优先使用“上门取件”进行寄回,降低消费者的退货成本,提升退货体验,降低买家下单决策成本,提升转化。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=4e0c32aeae389b5038ffe05ab534e5f1/241206a4462309f7e88f85a2650e0cf3d6cad672.jpg?tbpicau=2024-08-04-05_39cdc1b85b089a18fb962665b57c9266)
上门取件的“免费”包含“单程运费的首重+续重”。如买家对退货有“保价、特殊包装包材”等需求,需线下单独和快递员支付费用,如果卖家使用了上门取件服务,将不再享受单程运费的首重部分的补偿,此部分无“退货补运费”标识的商品,退货时需买家自行承担运费。
对于用户发起退货后,也可通过小店客服等渠道引导用户优先使用“上门取件”进行寄回,降低消费者的退货成本,提升退货体验,降低买家下单决策成本,提升转化。
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上门取件的“免费”包含“单程运费的首重+续重”。如买家对退货有“保价、特殊包装包材”等需求,需线下单独和快递员支付费用,如果卖家使用了上门取件服务,将不再享受单程运费的首重部分的补偿,此部分无“退货补运费”标识的商品,退货时需买家自行承担运费。