随着国际贸易的网络化,也出现了越来越多的货运代理公司,为了让大家被要再被不靠谱的货运代理公司坑,我把我的切身经历和遇到的一个坑人的货运代理公司写出来。希望大家看了贴后不要再被坑
去年过年前,由于国外的疫情,我要给客户发一批民用口罩,由于快过年了,本来是打算直接在公司这边的城市发货,后来想想货都是从上海走,就联系了一个上海做货运代理的朋友。告诉他客人的收货地址,出运物品等相关信息,他回复我没有问题可以出,给我报了价,比我在义乌的物流公司稍微贵一点,但是我想要过年了,一来怕义乌那边物流再运到上海会耽误时间,二来是可以照顾下朋友生意,就把或交给他来发了,这时的大概是2月6日左右,货到了千航货运公司上海分公司那边,结果那个朋友跟我说他比较忙,账户有问题,快递那边有说重量有问题,结果没有赶上航班,我跟他说客人的货年前一定要出掉,当时他是跟我保证年前能出货,我才决定走他们公司走的,结果把我的货还是耽误了航班,我让朋友去解决,他2/7告诉我说什么节前他们的很多账号都关了,他跟我说他接了我这单他亏大了,他要自己垫钱帮我把货寄到他们公司深圳那边,那边还有航班可以出。--我想我是照顾你生意给你运,当时也是问他了能不能出,来不来得及,他可是拍着胸脯保证能出我才让他出的,结果搞得我害了他一样,哎
2/9 下午千航货运那边终于发了快递单过来,终于寄出去了,结果这还只是被坑的开始,一个下午,朋友就开始不断的催促我付款,同时让我提供资料,然后不断的要求我修改资料,多个回合,资料说是可以了,然后又开始不断的催款,本来我们公司和货运代理公司合作都是月结,我想想也快过年了,而且朋友也一直帮忙把货在年前出出去了,就不断更公司财务打电话,9号下班前公司就付款到深圳千航上海公司了,终于可以松口气了,货出了。
2/17 这天我想快递一般是7~9天寄到的,就问问客人收到货没有,结果客人说我的快递单号有问题,千航货运一直都没有通知我有问题啊,我就用千航货运提供的DHL的快递单号去快递公司的官网查询了一下,结果是:国内发货人已经生成了快递标签,但是货物没有交给DHL。看到这个结果我就懵了,我是给客人保证了中国新年前寄出的,到底怎么回事呢,我就给朋友打电话,结果朋友给我说,他们2/9号当天就发到香港那边去了,由于当天比较晚了朋友说第二天帮我查一下,我就同意了。
2/18 中午,我就联系了千航货运,结果朋友就回答了我几个字:查了,等香港那边回复,晚点给我消息。
3/6 之后我几乎天天联系千航那边问货物没有寄出原因,每次的回复都是我已经给深圳同事打电话了,她们已经联系过香港那边,还没有消息,让我稍等。
3/8 期间一直都是稍等,我已经联系过了,还没有消息等等答复,我是实在被他们拖得没有耐心了,我就要求千航货运那边把我的货退还给我,由于我的态度坚决,千航那边答应说帮我退回来,但是他们说可以再深圳边帮我寄出去,我想香港寄到我自己这边比较慢,又一次的相信了千航货运公司,同意了货物退回他们深圳公司从新安排寄给客户。 整整一个月啊,货都一直没有给我寄,就一个快递单号把我忽悠了,无数次问他们没有发货的原因都是在等香港那边的答复,结果半个月一个解释都没有,期间没有一次主动联系我,都是我去催他们问原因。
3/9 我催问千航的朋友货的情况,他跟我说已经安排了从香港退回来,2~3可以到深圳仓库,<香港到深圳顺丰快递需要2~3天??>, 没有办法货在他们手里我又一次的相信了他们。
3/10 我再次的催问朋友货到哪里了,千航那边竟然告诉我货到了两箱,还有一箱没有到,我又一次选择相信朋友的话,我问这次不会再有问题了吧,朋友说应该没有问题,明天尽量帮我发,那边退回要分两次退回来。<我对快递不懂,你表骗我。>
3/11 上午我就去问情况,朋友说今天第二票退,我让朋友告诉我香港没有寄的原因,朋友告诉了我原因说是客户那边的快递不接收,让我去问问客户 <好吧我信了你的鬼了,货都没有交给DHL,DHL的目的地怎么就告诉你不接收了?> 当天下午我又问他货到深圳仓库了没有,结果他说货要明天才能到。<好吧,只能等了>
3/12 下午,我想货应该送到了吧,就再次联系千航货运, 结果朋友告诉我,还有一箱要明天才能到仓库<不是说好的,两箱之前就收到了吗,第二票今天到的吗,怎么就变成今天收到第一批,第二票的一箱要明天才能到了,货在人家手里,费用也付给他了,只能选择相信他的货了>
3/14 千航那边告知我,需要我提供我和客户的交易合同,还有税号,客人的公司名称,客人的公司编号,我想看来这次是玩真的了,可以寄给国外客户了,立马就联系客户,要来了资料,而且不断和客户道歉并且保证这次可以寄给他 。
3/15 我满怀希望的联系千航货运那边,跟他们要快递单号,结果他们说我的货还是没有发出,说我的资料有问题,<资料有问题,怎么没有人联系我告诉我呢,我不打电话问单号,是不是就不用管我的货了>,一切都是为了发货,为了完成给客人的保证,我很配合的提供他们各种需要的资料,千航那边没有再要资料了,下午我再次联系他们,他们给我发来了一个快递单号,我再次要求他们提供快递单的图片,千航那边说是要晚一点,好吧,等到晚上,在我的再次催促下,他们给我发来了快递单图片,我以为这次是寄出去了,就等着客户签收货物了。
3/21 我联系了客户,客户说还是没有快递记录,我一听就火大了,就很生气的联系千航那边,朋友那边晚上不接我电话,微信回复了一句,睡着了,明天早上看看,再回复我。<才晚上7:44 就睡着了?我实在是无语了,怎么会有这样的朋友,和这样的货运公司>
3/22 一早上班我就催促他,他就是不断的回复,在查了,稍等,然后一整天都不回我消息。
3/26 天天催他消息,要不就是不回要不就是稍等然后一天没有消息,他跟我说DHL那边还是说对方那边不接受我的快递,<不接受,你发件的那几天怎么没有消息,十天半个月的过去了,还没有寄出,结果我催了才来告诉我目的国不接受我的货,说我的客户没有进口资质>,我开始咨询同事最近有没有给我客户所在的国家发过件,结果同事都是他们最近发了,客户都收到了,我有去跟千航沟通,他们回复说他们也不清楚为什么别人能寄,反正他们收到香港DHL的回复就是这样,意思就是你看着办。没有办法,款付给他们了,货又在他们手里,我就让千航看看其他快递,不要再用DHL,千航那边答复说,他们联系了Fedex那边,说是第二天才能给消息,朋友还不断在跟我诉苦,说他贴了2000多的退件费,接了我的单到了霉之类的。我心想我才到霉呢,选择了相信他,相信他们公司,结果3箱货拖了近两月了都没有寄出去,我在客户面前不断的丢失信誉,客户都快丢了。
3/27 我一早联系朋友问Fedex那边是否可以寄,朋友说fedex还是没有回复他,他让我去联系客人要进口许可,我就再次联系客户,客户说他没有办法弄进口许可,然后千航那边就没有消息了。
3/29 我一再催问朋友,他终于回复我说货还是没有发走,DHL那边还是发不了,要客人提供进口许可,fedex的价格比较贵要加钱,要137/kg,任然要有进口许可,不然货到了客人那边还是会退回来,到时费用会是天价,我是不敢再付他钱了,我是再也不敢相信朋友有和这个千航货运了,我要求朋友把货退给我同时把我的运费款退给我。朋友说,如果退回来,香江寄回来的运费要我出,我是不想再在他们这个坑里继续被坑了,我决定就是自己出退货回来的运费也不能把货给他们发了,我给了他们地址让他们发到付给我。这次倒是很爽快的同意了。
3/30 一早上我就让朋友给我顺丰单号,他说再等香港那变提供,然后没有了消息。
3/31 我再次要求提供快递单号,朋友回复:已退,稍等……, 到晚上都没有提供单号,晚上我再次追问,回复我说昨天下单没有成功,今天安排了退回,明天提供,之前付的国际快递运费也会明天退给我。
4/1 再次追问单号,他手快递今天拿走了,单号要问下客服,然后没有然后了。
4/2 到晚上才收到了千航货运那边发来的顺丰快递单号。
4/6 终于收了我的货3箱,箱子有些破损,但是能退回来就好,终于从千航货运这个噩梦了出来了,快递到付花了我1325元。货回来了,但是国际快递费还没有影呢,我再一次的开始担心,我就追问了朋友,他推脱说他已经跟千航财务申请了,他稍后会问一下,然后没有然后。
4/7 我继续开始追要我的快递费,朋友还惊讶的跟我说,还没有退吗?他说要问一下,公账是他们深圳公司那边你的大财务负责的,晚上朋友回复我说让我放心,千航公司那边财务因为端午节放假他们现在却票,他会催下他们财务。同时,我的三箱货,我联系了另外一家货代公司,价格比当时付给千航的还便宜了500块,而且也没有要求什么进口许可证,为了货能安全的发出去,我跟新的货代再三确认后他们回复不需要提供进口许可证,我就让他们发货了,当天晚上就给了我DHL的快递单,此时其实我还是担心的,担心还会有问题。
4/14 由于放端午节,就没有催他们退款,等了几天结果还是没有退回来,再次催促千航那边,朋友的回复说他早就提交了申请,他会帮我催一下。
4/28 这期间公司财务没有再问我退款的事,我以为千航那边已经退款了,结果财务催问我退款的事,我才知道千航并没有退款,再次联系千航问退款的事情,朋友说等会儿回公司就帮我问,然后就没有了
4/30 再次被公司财务追问,只能再次催钱,朋友回复说他早上给深圳财务打电话了,说下午统一安排,还把他们公司自己的财务埋怨了一通。一直到下班还是没有收到钱,我就再次联系他,就回复我两个字“马上”,结果有没有然后了。
5/6 结果一等又是一个星期,我很生气钱还是没有退,我就跟朋友把话说明了,不要再拖着我的钱,一定要给我一个答复,结果又是让我等,然后没有消息。
5/7 再次催促,回复在安排了,他给我发了他跟财务聊天的截图,说是今天付,晚上我收到他退款的水单,终于松了一口气,觉得这件事终于可以结束了,可是看到金额后,麻烦又来了,退款金额竟然比我付的款项少了1524元。我就立马联系朋友之前答应好了钱全退我现在少了问怎么回事,朋友又拖延说,他们明天他要问一下财务,他说估计是货从香港退回深圳产生的费用。我就跟他理论,你们接我的单帮我发货,自己耽误了航班,然后说发到香港发DHL, 结果又说香港DHL发不了,帮我退到深圳发货,结果还是在香港DHL发,又发不了,他们到底退没有退回深圳我都不知道,就算退了,也是你们自己造成的这个费用,再说由于他们一直发不出货,退回给我还造成了我自己承担了1325的国内快递费,怎么还要扣我的运费款呢,之前也一直答应全推给我的啊,前前后后拖了我3个月了,我的客户都要求我退款了,我都还没有要求他们负责赔偿了,竟然要我负担了那不知道存不存在的费用太荒谬了,我非常生气,要千航货运那边一定要退全款。
5/19 多次沟通他们都不答应退那1524元,还说这个费用是因为我们才造成的,让我们出了,我是实在没有办法了,被这件事搞得是精疲力尽,客人也丢了。
写了这么多,就是想提醒一下大家,做生意千万不要傻傻的相信所谓的朋友熟人,还有就是现在的货代公司越来越多,良莠不齐,像《深圳千航货运代理公司》这样的货运公司要考虑清楚,不要再被他们骗了。 如果有知道这个公司和这个公司合作的千万要警惕,不要再被他们坑了!!!!!!