智能拨号
提升客服人员工作效率
客服人员常常因为无效电话及等待用户接听电话而消耗大量时间，导致工作效率大打折扣，日常工作时间30%都被浪费。
金牌厨柜智能客服系统已经初步完成了智能拨号系统的优化。根据预先设置好的规则，自动大量的拨打号码库需求电话，将可接通的号码自动分配给空暇的客服人员，做到拨打电话上的无缝连接，减少人工呼叫的等待时间。
智能服务
常见售后问题自动解答
每天，同一个相同的问题，比如“查询订单进度”，售后客服都要回答上千次，占用客服人员服务于其他更需要帮助用户的时间，降低了服务品质。
金牌厨柜智能客服系统的第二阶段目标，就是实现常见售后问题自动解答，这个技术仍在优化阶段。
