商品及服务的要求
1、商品:加入天猫国际正品保障计划,原产于或销售于海外的产品,通过国际物流经中国海外正规入关;
2、商品页面:商品信息采用中文描述,国际公制度量单位,配备中文旺旺客服;
3、物流服务:120小时内完成发货,可以个人包裹直接递送,也可从中国保税区到大陆消费者手中,物流信息需可追踪;销往中国大陆以外国家地区的,要求120小时内完成发货,不强制要求具体的发货方式,物流信息需可追踪。
4、售后服务:
(1)商品销往中国大陆的商家,必须在中国大陆设置退货点。
(2)商品销往香港的商家,必须在香港设置退货点。
(3)商品销往台湾的商家,必须在台湾设置退货点。