深圳分行副行长，消保委员会常务副主任 洪帅
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
于2020年9月18日，以中国人民银行[2020]第5号令颁布
2020年11月1日起施行
由原来的部门规范性文件升格为部门规章，为更好地让全行领会5号令相关文件精神，让消保理念入脑入心，提高全行对消保工作的思想认识，分行消保委员会通过晨会机制，由行班子成员及部分消保委员会成员，陆续为大家解读5号令文件精神，敬请大家关注《消保我来说》系列播报

内容详解
5号令的主要内容
1大立意目标
2个适用范围
3个主体责任
5个关键定义利用7个章节来详细阐述具体内容
央行发布5号令
5号令以人民银行令形式发布实施，立意目标是为了进一步预防化解金融风险，与时俱进提出新的监管策略与手段，并配合已相应的罚则。
金融消费权益保护
充分贯彻和体现国家关于“建立健全金融消费者保护基本制度”的决策部署，是对国务院相关要求的细化和落地。
两个适用范围
银行开展：利率管理-人民币管理-外汇管理-黄金市场管理-国库管理-支付/清算管理-反洗钱管理-征信管理，等八项业务相关的金融营销宣传和消费者金融信息保护以及其他法律、行政法规规定的中国人民银行职责范围内的金融消费者权益保护工作，适用本《办法》。
适用范围：商业银行理财子公司、金融资产管理公司、信托公司、汽车金融公司、消费金融公司、征信机构、个人本外币兑换特许业务经营机构
3个主体责任
切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任
切实履行金融消费投诉处理的主体责任
切实承担金融知识普及和金融消费者教育的主体责任
5个关键定义
金融消费者
广告、资料或者说明
消费者金融信息
金融消费争议
中立评估
7个重点章节
总则
金融机构行为规范
消费者金融信息保护
金融消费争议解决
第五章监督与管理机制
法律责任
附则
以上内容由深圳市新诺汇广告有限公司播报