4月11日在门店沟通全屋定制方案，双方达成一致总价35000元，当场付定金30000元；4月25日再次去门店计划签合同交尾款，门店经理告知核算错误需要加9000块钱。我表示不能接受，4月27日晚上门店潘秋生经理打电话来，最后双方达成一致退款，表示需要走退款流程需要20天，预计5月18日可到账。等到5月17日我才试图问一下退款进度，期间完全没有打扰表示信任，但是对方门店因开会等理由不接电话不回微信，不做正面回复。我表示气愤拨打了他们加盟的尚品宅配总部400电话投诉，两天过后他们总部也只是表示南昌市加盟店，他们会催促，但没有结论。19号上午我再次拨打门店潘秋生经理电话，终于打通，潘经理说因为他们财务负责人休假了没有签字，所以还要等。5月20日傍晚，潘经理终于发微信说“所有退款预计在下月初安排”，但具体时间仍没有明说。在潘经理这通电话之前，5月19日我已经在12315官网及APP上发起投诉并得到工商局受理。江西琅悦公司潘经理于5月24日下午主动电话联系我，说他们老板接到了投诉，要求他来跟我谈判，提出按35000元价格继续履行合同。但我早已经在4月底双方达成退款一致后换了一家公司做定制家具，并且已付清款项、家具制作中 ，于是我拒绝了他们提出的方案。对方公司经理确实很冤枉，之前所有的商务他没有参与，只是后期谈不下去了他才出现。但是，对于消费者而言，我是看中尚品宅配的品牌，看中公司的影响力，与哪位负责人并无关系。我的30000元定金从4月11日交到他们公司，到现在为止一个半月了，无论是资金还是装修工期也都延后了至少一个月，无形中的损失我已经没有要求赔偿，只要求退还定金。综上，我对尚品宅配和江西省琅悦实业有限公司是的服务和专业度深表遗憾。肯请政府机关和良心媒体为消费者的权益保驾护航！
