孩子2017年开始在动因篮球上课，那个时候还叫宏远篮球，每年都按时上课按时续费。去年十月份被告知场馆纠纷暂停使用，孩子被分配到离家有一段距离的其他场馆上课，先是说十一月底能恢复原场馆上课，然后又拖到十二月底，后来又说年前能解决，过了年以后连临时场馆都不能使用，教练说是公司跟临时场馆签订的是临时合同，有效期只到春节前，所以春节过后到现在孩子一直没有上课，教练也说是等通知，期间没有任何其他动因工作人员与我们家长联系。两周前打400客服投诉要求退款，相关人员回复说可以安排其他离家很远的场馆上课，费时又费力，我当初选原球馆就是看中离家近，你们这样的解决方案根本没有在为老学员考虑，之后的回复完全不听我任何诉求，一味的以超过退费有效期或者剩余课时不足12节课为由拒绝退费，不管我一再强调不是我个人不想上课不是我个人原因要退费，而是由于你们动因场馆问题迟迟不解决还没有人跟我联系，我一开始是信任你们的，我一直在等信，不是因为这样我早就退费了，再看看你们的解决问题的态度，实在是让老学员心寒。后面会继续上诉，在这里发出来给大伙提个醒吧，动因售后实在是太差劲了