尊敬的《蛇蛇争霸》玩家：
根据国家新闻出版署实名认证政策要求，网络游戏用户需使用有效身份证件进行实名认证，并以此作为判断玩家是否需要受到防沉迷系统保护的重要依据。
我司积极响应实名认证要求，针对账号下“姓名”、“身份证号”与实际不匹配或不存在的用户，根据要求清空无效绑定证件。同时账号将受到防沉迷系统限制。
给您带来的不便敬请谅解，感谢大家对我们的支持与理解，祝大家游戏愉快！
实名认证及防沉迷相关FAQ
FAQ>>>
Q：实名认证是什么？
A：实名认证是指玩家输入自己真实的姓名、身份证号码等信息，系统会验证玩家输入的信息是否真实，如果是真实的，玩家会成功通过，如果是不真实的，玩家需要修改信息重新进行实名认证。
Q：为什么要进行实名认证？
A：应主管部门要求，根据《网络游戏暂行办法》、《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》等文件规定，未进行实名认证的玩家，将不能正常游戏。
Q：如何进行实名认证?
A：若系统自动实名校验未通过时，玩家在游戏登录界面会收到“实名认证”的信息弹窗，您需要在弹窗内输入真实姓名、身份证号码进行实名认证。（需要注意：姓名、身份证号码两个信息需要真实一致的）
Q：提交实名认证需要的信息后，我要怎么知道实名认证是否通过呢？
A：玩家在弹窗内提交正确的实名认证信息后，系统会快速返回您的实名认证结果。（实名信息填写错误、未成年等情况下，会导致审核时间较长，不超过48小时）注：实名认证每日有3次失败机会，超过后将无法进行实名认证，可以使用部分功能。（充值、游戏时长按未实名规则受限）
Q：登录游戏的时候没有实名就无法登录游戏？
A：根据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，2020年1月1日起，实行网络游戏（包括单机游戏，不需要帐号登录的游戏除外）用户帐号实名注册制度，要求所有用户全部完成实名注册，如果未完成实名注册的则停止提供游戏服务。为了您能够正常体验游戏，需要实名认证后进行进登录游戏。
Q：游戏充值的时候有限额，无法充值或充值反馈延迟？
A：根据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，规范向未成年人提供付费服务，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
注：• 处于实名认证中的玩家，会导致充值反馈延迟情况，最长可达2日
• 年龄指的是身份证上的出生年月
Q：为什么现在玩游戏时间被限制了，而且晚上不能玩游戏？
A：根据国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，严格控制未成年人使用网络游戏时段、时长，每日22时至次日8时，网络游戏企业不得以任何形式为未成年人提供游戏服务。网络游戏企业向未成年人提供游戏服务的时长，法定节假日每日累计不得超过3小时，其他时间每日累计不得超过1.5小时。
注：• 累计是指在各个渠道多个游戏累计中使用时长总和
• 法定节假日：仅限国务院放假通知的节假日，以及周六日（寒暑假不属于）
• 按照自然人身份证号码维度统计：也就是一个身份证关联了多个游戏帐号，会将这多个帐号的游戏使用时长累计一起计算
Q：之前已经实名过了，为什么还要再进行实名认证？
A：由于之前填写的实名信息，没有做身份校验，为了能够正常体验游戏，需要再次提交，完成实名校验。
Q：如果我有其他问题要咨询，该如何联系？
A：您还可以联系蛇蛇争霸客服QQ ：2737486967，提交您的问题。 我们会给予您必要的帮助。
温馨提示：还请您到达时限之前，尽快完成实名认证，以保证正常游戏。