有谁能告诉我这是怎么回事吗

这快递一直停这不动，都一个礼拜了，马上就要自动确认收货了！我这心里真是不好过，联系商家，商家说帮着催促，联系客服，客服也说登记催促了，可就是不动！？？？太折磨人了，怎么会出现这种情况呢？！？！？！是不是跟广州的疫情有关？可这是深圳啊？？？搞不懂是不是商家虚假发货了？我觉得应该也没有吧，如果是假发货，怎么会有取件人呢？哎，估计只有干过电商的人才懂吧？咱们这些傻了吧唧的消费者啊，只能任由人家蒙了