建议您可咨询SIM卡的运营商，以及其他手机的厂家工作人员排查下手机的情况以及可携带手机前往服务中心实际看看，前往时先拨打服务中心的联系电话确认下是否在营业时间哦，以免您白跑一趟的，进入vivo官网--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式。
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