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请问,退款后京东物流上门取件寄回商家,店家说收到的不是退款货物
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念念手纪
初入京东
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该楼层疑似违规已被系统折叠
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这个问题怎么解决?我买的是飞利浦京东自营的一款牙刷,6.19京东上门验货,拿走商品,然后过了几天没见退款,问店家,京东客服说是与货单不符(说收到的是衣服,但是退款京东快递来收货的时候给的就是牙刷本体+送的牙刷头),让我等电话,会有电话联系我,过了几天一个电话都没有,然后又去找店家,结果店家又说是我没有物品没有退完(有三赠品,就一个牙刷头和本体一起到的,其他的半路拦截,取消订单了图上有),现在自营都这样的?只让我等售后电话,然后又没有人跟进,过一天又找客服,客服天天就一句会有专员给我打电话的,人呢?
念念手纪
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求解决
念念手纪
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退款京东过来收走的
念念手纪
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@京东小帮手
念念手纪
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京东小帮手
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