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兴宏信|家政小知识2——家政员上户相处原则

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今天兴宏信小编给大家科普一下家政员上户相处技巧。家政服务员要想建立良好的人际关系,需要在上户之后,掌握与雇主及其家人的相处技巧。

上户的基本原则
1、积极主动,讲求信用。按照公司的要求,一定要积极主动,认真地将事情做好。凡是答应别人的事要说到做到,不能言而无信。
2、热情待人,坦诚相见。这是与人交往时最重要的基本准则。为人处事切忌口是心非、傲慢无礼、虚情假意或幸灾乐祸。
3、尊重他人、注意礼貌。要虚心倾听别人的意见,尤其是对长辈、客户和公司的意见要特别尊重,能虚心听取别人的意见,待人要亲切,语言要和善。
4、虚心学习、不耻下问。不能不懂装懂,一个妄自尊大、不懂装懂的人是不可能获得别人好感的,要虚心学习别人的长处,增长各方面的知识,扩大自己的知识视野,不断提高自身修养。

与雇主家的成员相处须知
1、与老人的交往,要充分尊敬他们,根据老人的饮食习惯和身体状况,关心照顾好对方的生活和身体,经常陪老人聊天或外出活动,注意跟随他的话题讨论问题,让老人保持愉快的心情。
2、与孩子相处。要保持亲切的关系,报以爱心善待孩子,对孩子的成功或微小进步,都应及时肯定,给予表扬和鼓励。空闲时间多和孩子一起玩,给孩子讲故事、猜谜语、唱儿歌等,引导他们做什么好,做什么不好。
3、与雇主家男成员相处。做到三要:要落落大方、要礼貌相待、要保持距离;做到五不要:即不要超范围服务、不要取笑打闹、不要借机单独相处、不要直呼姓名、不要请求他过多帮助。
4、与雇主家女成员相处。应尊重亲近,以诚相待,根据年龄亲切相称。在从事家务劳动中,应尽量按照她的要求去做,主动帮助她打下手。保持适当的距离,对女雇主的隐私不要了解太多。
对于每一个家政员来讲,与雇主相处融洽是成功上户的第一步,也为以后从事更高级的家政工作提供重要的基础

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1楼2021-07-07 14:00回复