朋友通过12306APP帮我买了24号的车票，需经过南京中转，昨天因南京疫情，决定不经过南京，然后，我通过自己12306APP账号进行了改签，本以为之前买车票的钱会退回朋友账户，但今天发现，朋友12306账号上仍然保留着之前的车票信息。我自己改签过之后，自己账号上已经只显示改签后的车票信息，之前车票已经是灰色的无效状态了，可为什么之前的车票还挂在朋友的账号上，并没有直接退款，还需要进行退票操作，而且还退票还要收手续费，这还算什么改签，不就等于退掉之前车票重新购票吗。这是什么情况，bug吗？