笑死，自营店问题机换货18号寄出至今一点反应都没有

上一部手机是去年1月1日同样在京东买的华为mate30pro，用了一年半的时间前不久跑步的时候放在运动肩包里，跑完到家主板就烧了开不开机充不了电。这就不说了，好歹是用了一年半的机子。
因为备用机只有一个四年前的1+5，很卡，急着用新机，7月9日当天在狗东下单了一部IQOO NEO5，当天下午就到到了。
头七天使用体验都还不错，但到了第7天晚上临睡前，手机在没有操作和使用的情况下突然关机重启一次，而且重启亮屏花了半分钟，我以为是自动更新就没在意，但隔天起床好家伙手机直接开不开机了。
7月17日当天立即提交了售后申请，显示隔天京东物流会过来取，实在没办法就带着问题机先去了一趟武汉当地的VIVO官方客服中心进行检测，从取号好检测完成，全程2个小时时间，最后估计是检测出有无法修复的问题，客服中心工作人员说已联系狗东给他们邮寄新机，让我3-5天后再带着问题机子过来换。
我想我坐十多趟地铁过来一趟也不容易，还不如让京东物流拿走再给我送个新机过来，于是第二天还是把手机和所有配件全部交给了京东快递。
于是，漫长的等待开始了，从18号京东收货至今，流程再也没有动过。我不知道vivo官方客户服务中心2个小时就能解决的问题，为什么要让我等一个星期到半个多月的时间。我是等下一位受害者寄个问题机过来修一修互相交换？还是狗东问题机太多，排队排不过来了？
上周二武汉的vivo客服中心就通知我周四去领新机子，我回复问题机已经寄回京东了，他们让我还是等京东换机好了。我现在就贼他妈后悔信了狗东。
联系了4次客服，全部是没有营养的回答，说是和售后联系联系，联系的实质内容是什么？流程具体是怎么样的？全部说不出来。
就这就这？
我在狗东买个问题机，1天邮寄，再等15天售后，相比在其他地方买个无问题的机子，哪怕用百世、德邦这种小快递花个3-4天寄过来，不比你狗东时间成本少多了？
过去一个星期事情本来就很多，出差在外地手机离不了身，一直将就着用卡顿的备用机，就为了等狗东的破机子，忍了一个星期憋了一肚子火。后面催客服直接退货退款，还继续让我等检测，想买新机都买不了，就怕买玩新机狗东那边又不给退款。
总之，以后再在狗东买电子产品我就是狗。