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【2021.9】京东物流问题反馈专贴

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问题类型:[催单/破损/丢件/签收异常/配送服务/其他]
运单号:xxxxxxxxx
问题描述:图片及文字
@京东物流助手
请及时汇总处理!
【温馨提醒】
1.此贴为物流问题汇总贴
2.为更快为您处理,务必本帖跟帖反馈,单开贴一律删除[不另行通知]
3.每楼仅可反馈一个问题,楼中楼禁止层主和吧务之外的无关人员的无关回帖
4.投诉类反馈,务必有理有据。
5.一切与问题无关的涉及政治 谣言 地域攻击 涉黄 涉恐等言论 吧务有权予以删除。
6.感谢吧友对京东的支持与监督。


1楼2021-09-07 10:18回复
    京东物流单号为:JDY000590658367 ,2021年9月2日我因一台微星笔记本电脑不合适退货,当时京东物流小哥过来取件也做过详细检查才取件走的,当时我也录了视频,结果到了商家开箱验收发现笔记本适配器有划痕,按他们规定如需退货要折价400元才能退货退款,不然拒签,然后我找京东物流客服申诉赔偿,并上传图片,经过几次电话沟通都是以后续会有专人联系为由,没有任何解决处理说法,现在最新物流信息更新,没有经过我方同意在9月8日京东物流私自将有适配器有破损的笔记本发回我方,由于当时我是在临时住址,现已不在原寄的地址,那后续寄回原寄处又如何解决,同时那天来取件的京东物流派件员也清楚此事,现在也爱理不理的态度,我也再次电话京东物流客服说明情况,同时上传破损照片,先不说他们物流客服是怎么处理问题的,就这处理的态度能拖就拖,爱理不理的方式,难道这就是京东物流解决处理问题方法?我方已多次电话京东物流客服处理此事,京东物流客服每次都只会说会有专人后续联系你,然后呢,后续又是这样没后话了,你们就是这样处理问题的?你们也是不是也就只会说这一句后续会有人联系你来忽悠人,就不会别的了?就这么一个破损理赔的事情,一个星期时间都解决不了,你们这处理问题的能力也是没谁了,我就没遇到过哪个快递能像你们京东物流客服这样,能把一个破损理赔的流程弄得这么大费周章的,而且不止处理时间长,还各种忽悠人!!!







    IP属地:广东来自Android客户端8楼2021-09-09 04:11
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      问题类型:[破损]
      运单号:JDKA00142440986
      问题描述:保价货物破损,多渠道联系京东物流客服均无果,拖着不回复不解决
      @京东物流助手






      9楼2021-09-09 11:14
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        配送服务,单号:JDY000590886534,快递到站三天了没人配送,站点也联系不上。


        IP属地:湖南10楼2021-09-09 12:41
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          单号JDV0031555557076破损一直不给处理,工号811745这个客服就是个复读机般的存在@京东物流助手💯


          来自iPhone客户端11楼2021-09-09 13:59
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            单号JDV003342620897外包装破损内物破损有保价不给处理@京东物流助手💯


            来自iPhone客户端12楼2021-09-09 14:03
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              问题类型:配送服务
              运单号:JD0051804287331
              问题描述:我在app里看到的物流信息跟我在京东物流官网查到的物流信息不符@京东物流助手



              IP属地:江苏来自Android客户端13楼2021-09-09 20:55
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                问题类型:配送服务
                订单单号:SC19270T21090700341191
                问题描述:快递被快递员带回营业部了,怎么样才能拿到?


                IP属地:北京来自Android客户端16楼2021-09-10 07:05
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                  问题类型:破损
                  运单号: JDVE03234136565
                  问题描述:从赤峰发到重庆的摩托车 发车保价1万元人民币并且发出的时候有拍视频 收到的时候包装全部破损 联系客服后 我上传了所有的破损证明 和价值证明 我上传后客服说没问题 又让我上传损坏的配件价值证明 我上传好了 叫我上传维修发票 然后再尝试申请理赔 说我上传的这个所谓的价值证明没用 我想问你们把我东西弄坏了我还要自己垫付维修,你们还不一定赔付 ?要不我就把车给你们 修好了还给我 要么你就花保价费用把车买走。目前问题已经发生6天 京东客服只给我打了三次电话 就再也没联系我了 我多次联系在线客服 他们答应的时间内给我回电俊未回复3天内处理不好 我会向法院提起诉讼和找媒体来曝光
                  @京东物流助手


                  IP属地:重庆来自iPhone客户端17楼2021-09-10 16:09
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                    从昆山寄到上海的快递,显示器屏幕运坏了,就下午寄的,第二天上午就到了。因快递员在包装的时候把显示器屏幕朝下,并且在下面还放了其他东西,导致屏幕损坏(整个内屏全花),但是发件人明确并重复说明要与显示器分开装,也没有正反面和易碎标识,并且填充物也没有塞满,导致有空隙,在运输时更容易损坏。
                    跟客服沟通后,客服说“你要么接受1500的修理费,要么把装显示器的快递箱子里的所有东西都收回赔偿3000元。” 我保价3000保的是显示器,凭什么所有都给你?显示器是3799买的,保价了3000。跟快递员强调了无数次分开装分开装,客服也是每次问只有让等,等到了又再等,正在处理。从9月2号到现在,开始回复让我等,等了好久也没个回电,只有自己不停的问才给回复,回复的还是等,交给谁谁谁处理了。


                    来自Android客户端18楼2021-09-10 18:24
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                      今天网购,卖家反应京东快递系统调整, 导致北京河北山东三省不能发货,请问何时恢复发货?


                      IP属地:广东19楼2021-09-10 21:24
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                        问题类型:丢件/破损
                        运单号:JDVF01088624305
                        问题描述:
                        八月十八号京东在运输我的物品过程中在苏州中转站,因为京东自身工作问题导致我的物件部分丢失,价值大约在两千元左右,之后我通过客户进行反馈,期间客服进行可种理由逃避,不解决问题,说会按时联系我,但是每次都是我得去找她,之后升级了专员,经过二十天的解决过程,最终客服告知由于京东本身的问题,导致我的损失,最终只能理赔六倍运费为160元,我的物品价值两千元,所有的责任都是他们在运输过程导致的。下面是我发货之前有拍照片,之后在站点丢失的照片也有,客服通话过程全部录音,我只是想维护消费者的权益。
                        @京东物流助手💯 请及时处理!


                        IP属地:辽宁来自iPhone客户端25楼2021-09-12 11:01
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                          单号:JDX005689036310 两天了,我寄的快递在一个区的距离都没收到,反馈给客服也没人回电我


                          IP属地:广东来自Android客户端26楼2021-09-12 14:25
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                            这个快递是什么情况啊!一直是这样的吗?


                            IP属地:广东来自Android客户端27楼2021-09-13 16:13
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                              JDVC10453241534-2


                              IP属地:广东来自Android客户端28楼2021-09-13 16:13
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