一、服务业认证作用。
服务认证是基于顾客感知，注重组织质量管理和服务功能满足度的新型认证体系，是国家认证体系的重要组成部分，其本质属性是“传递信任，服务发展”，可形象地称之为质量管理的“验证证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。服务业认证对于提高服务供给质量，增强国际竞争力，满足新时期人们日益增长的美好生活需求，有着积极的推动作用。
产品的售后服务体系认证价值。
一、权威认证，企业通过认证后，证明其在全国的行业服务处于领先地位。
二、是大型企事业单位招标、政府采购等活动的重要证明材料及资质要求；
三、消费者认可，通过认证的企业可以在产品和包装上标有“售后服务认证”的星级标志，具有说服力和证明力，可以让消费者放心选择。
四、企业服务达标，经认证的企业服务能力达到国家标准，可以加强企业服务管理水平和服务能力。