通过建设智慧政务窗口双录系统管理平台，实现对政务大厅叫号及信息发布系统的改造；引入大数据技术实现办件量、窗口受理时效、平均办件时长等数据的模型构建并展示，为群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。
星际互动智慧政务窗口双录系统--采用软硬件配套方式将办事人员与窗口工作人员沟通全过程进行画中画的现场还原，并将视频录制与窗口信息采集和业务系统集成，录制内容与办事人员信息进行动态绑定实现后台检索查询等功能；
系统后台的查询检索，支持录像后台按条件查询检索，具备按办事人身份证号、姓名、办理时间、办理事项等信息检索办事过程的录像片段；
系统还可支持与视频摄像头原厂商管理平台集成对接；支持与大厅叫号系统采集的人员信息和叫号信息进行集成，实现录像片段与办事人员信息的绑定；支持与大厅叫号系统集成，叫号系统点击呼叫时向双录系统发送录像命令，启动设备录像；支持与大厅评价系统集成，办事人员点击评价完成评价后系统自动结束录像。

深圳市鼎易鸿基科技有限公司(简称“鼎易鸿基”)，成立于 2005 年，是以信息产品业务、集成业务为主体，以服务为发展方向的现代化高科技企业，具有十多年建设金融行业和部分重点行业信息化工程的丰富经验。为中国信息化建设提供具有现代化感知的智慧大厅解决方案，可提供的服务包括智能硬件设备、智慧软件系统、整体解决方案。

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