何佩文是远洋物业华南区域服务佛山远洋天骄项目的一名物业客服管家。在项目交付的半年时间里，何佩文管家用心工作，诚心诚意做好日常管理和服务，尽心尽力维护业主关系。
在交付之后的数次日常巡楼过程中，管家发现某业主的窗户是长时间打开的，并且敲门没人回应，管家第一时间联系业主，后得知业主在外地工作，长期不经常回来小区。得知情况后，管家主动协助业主定期开窗通风，并到屋内协助业主查看屋内情况并反馈给业主。
这个小小却暖人心脾的举动，换来了业主对管家的耐心服务点赞，并给何佩文管家送来锦旗，感谢她的热情、贴心，细致服务。