家里有24.622克闲置黄金，2021年10月16日想来给婆婆母亲换购点金首饰，只兑换了20克，还多添加了3780元+711元今天来退，拒绝退货，态度强硬，无人管，来兑换时候四五个销售人员围着你转，夸你有气质。洋气，那心里是一个美滋滋啊，给你洗脑啊，对了为啥来他们家啊，因为金价比别人家便宜，还不需要上浮，克顶克兑换，但是来了就开始给你洗脑，让你换一口价或者钻石，还说有五年回购保值服务，当时脑袋一热就换了，回到家，越想越不得劲，第二天一早上就来店要求退货，店里拒绝退货，不管，还给公安局打电话，我现在是维护我自己的利益，也是没有办法，更可怕的是工作人员态度恶劣，还拿手机拍我，录我，感觉好像吃了我，并且说这个事解决不了，你不用跟我沟通，说我脑子不正常，才来买的东西，我确实脑子脑子不正常，脑子正常也不能来他家买东西，诉求五门，希望大家转发，换金子一定不要听销售一股脑说辞，现在是第二天就没人管，拒绝沟通解决问题，感觉毫无口碑可言。