回复：「心系多儿」新手怎么做虚拟店铺，才能躺赢

先说最基本的上新率。其实它属于平台考核的动销率，店铺的动销率是影响自然搜索权重的重要指标。动销率不仅可以反映出我们店铺的综合质量得分，重点考核的是我们店铺的活跃程度。所以上新率也就是店铺活跃度的一个体现。

当然有上新就会有下架。如果一个商品持续没有销量，没有编辑操作，会被判为滞销品，基本就没有什么展示了。所以每个月都要对店铺的商品进行检查，如果发现滞销品，我们就要分析原因，及时下架。避免影响店铺的动销率。

还有就是每天都要登录店铺的。虽然说开网店不像在公司上班那样有约束，但是也不能有一天没一天的去管。登录后重点要关注一下后台数据的成交量，访客量，店铺领航员的各项指标，一定要对自己的店铺商品和同行做个基本的了解，如果发现有了差距或者掉队，就及时做出调整。

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相信做电商的听得最多的就是流量流量流量。其实特别是在拼多多虚拟店铺这个项目上，你没有办法像其他那样去做直通车什么的，只能靠平台的自动引流，所以这才是考验一个店铺运营手段的高低了。我们一定要抓住平台给新店铺新商品的扶持流量，把这波流量转化成自己的真实流量才是重点。有了流量之后我们就可以从主图，标题，标签上去转化点击率。

怎么样才能把点击率转化成订单呢，这就跟我们店铺的产品和评价来看了。产品肯定不用说，其实既然他点进来就说明这个东西他是有需要的，那最重要的就是评价。如果店铺里有或者很多中差评，这会直接接影响到订单转化率。

再然后就是售后了。拼多多是一个注重买家体验的平台。有退货退款的，我们要统计好原因，尽量减少售后，避免平台介入率。如果是买家原因，我们要保存好聊天记录等材料，便于后期进行申诉。但是如果是买家卖家的立场，拼多多为了维护平台声誉，大部分情况还是会偏向于买家，所以我们尽量不要让这种情况出现。

还有老客户回购方面。老客户的回购率对店铺也是会有加权影响的。所以我们要做好定向人群，可以适当给老客户一些优惠或者赠品，增加粘性。也要多上新，如果上了新品老客户也会成为第一波流量，如果抓住老顾客的需求，回购率就不是问题了。

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做虚拟店铺你不能不知道的消费者体验分，这可是考核新指标

所谓消费者体验分是衡量消费者服务体验的综合指标，分值在0—5之间，服务表现越好，分数就越高，那么分数低就说明服务表现差。但是也不是所有店铺都有这个体验分的，应该是店铺评价超过50才会有，所以好多人才不知道这个评分制度。一旦这个评分降下去，再想拉高就不容易了。所以那些想做拼多多店铺的或者已经在做的，赶紧看看自己的评分是多少吧。

这个消费者体验分是根据店铺近30天的商品求助率，发货求助率，物流求助率，3分钟回复率以及纠纷退款率等指标来进行综合评分的。

那么我们肯定要知道平台对于这些指标的考核要求都是什么。像基础服务体验，考核的就是求助平台率，3分钟回复率，近30天的纠纷退款率，有没有工单等。就是要回复及时，最好没有退款纠纷。像商品体验，意思就是近30天要出单多，咨询少，最好是客户直接下单，自助下单，自主解决全部问题，那就是我们的店铺说明要做到位才行。然后是发货体验，它的要求是在成团24小时内发货，不能有催发货，不能有求助平台的。再然后就是物流体验。也就是不能有催物流更新的，像有的顾客会问怎么还不发货，物流为什么这么慢，我怎么没收到货，物流信息怎么异常了等等有关物流的问题。