如果我们遇到电梯故障被困
应该如何应对呢？
发生困人故障后
电梯维修保养单位需要承担什么样的责任呢？

案情简介
2021年8月，虹口区市场监管局执法人员通过智慧电梯信息系统排查到辖区内某公寓发生一起因电梯故障导致乘客较长时间被困轿厢的事件。
经查，该公寓的电梯维修保养的公司（以下称“当事人”）拥有电梯维修保养资质。经监控视频核实，乘客在乘坐公寓电梯时因“轿厢门无法打开”被困，于中午12:13左右报警，当事人的维修人员于12:14左右接到报修电话，并于12:28左右赶到现场开展抢修（4分钟到达现场），最终于13:11将被困乘客解救出电梯，过程历时约57分钟（无奈救援过程超时，被罚2万）。
法律分析
《上海市电梯安全管理办法》第三十二条第（六）项“（维护保养单位职责）维护保养单位应当对其维护保养的电梯安全性能负责，并履行下列职责：……(六)确保应急救援电话24小时有效应答，接到乘客被困报警后，30分钟内赶到现场完成救援解困；……”
当事人接到乘客被困报警后，未能在30分钟内赶到现场完成救援解困，违反了《上海市电梯安全管理办法》第三十二条第（六）项的规定，虹口区市场监管局依法对当事人做出罚款20000元的行政处罚。
温馨提示
01
当前，上海正积极提升特种设备智慧监管水平，大力打造智慧电梯 “一网统管、一码通识”系统。乘客通过手机扫码智慧电梯二维码，就能看到电梯基本信息，还能在电梯困人故障发生时进行一键报警；电梯维修保养单位，能通过扫码进行电梯困人救援处置，解救任务签到，维修保养确认等操作。
02
在乘坐垂直电梯遇到故障被困时不要慌张，应第一时间按警铃求助或者拨打应急电话告知所处被困楼层，千万不能强行扒门、大力踢门或者攀爬天花板紧急出口，在收到救援回应后安静耐心等待救援。同时，在乘坐电梯时要注意不要搭乘超载或禁止载人的电梯，不要嬉戏打闹，依靠和撞击电梯门，更不要用异物挡门或者长时间阻止电梯关门。
太难了！
电梯维保人员不仅仅要跑的块！
还要求修的快！
既要锻炼身体
又要修炼基本功！
加油加油！