国开网电大（河北） 管理方法与艺术 第1-4次形成性考核答案
第1次形成性考核答案
试题 1
管理的二重性是指
选择一项：
a.经验管理与科学管理
b.人员管理与财物管理
c..一般管理与具体管理
d.指挥劳动和监督劳动
试题 2
下列能明显体现管理的自然属性的活动是
选择一项：
a.组织文化
b.人际关系
c.组织目标
d.质量管理
试题 3
下列能明显体现管理的社会属性的活动是
选择一项：
a.人际关系
b.成本管理
c.仓储管理
d.质量管理
试题 4
管理的艺术性所强调的是
选择一项：
a.管理的实践性
b.管理的变动性
c.管理的复杂性
d.管理的科学性
试题 5
管理活动的主体是
选择一项：
a.组织职能
b.管理者
c.组织活动
d.组织资源
试题 6
对于基层管理者来说，更需要具备
选择一项：
a.决策技能
b.人际技能
c.概念技能
d.技术技能
试题 7
下列属于中层管理者的主要职责是
选择一项：
a.制定组织的总目标、总战略
b.现场指挥与监督
c.制定执行性的目标、计划及程序
d.分派具体工作任务
试题 8
对于高层管理者来说，更需要具备
选择一项：
a.决策技能
b.技术技能
c.人际技能
d.概念技能
试题 9
下面哪个不是优秀管理者应该具备的品质
选择一项：
a.愿意接受新的挑战
b.关心公司的发展
c.专注自我成功
d.愿意承担工作责任
试题 10
人口因素对管理活动影响较大，如果一个国家或地区的人口多，则
选择一项：
a.资源被过度开采
b. 产业结构变化大
c.市场总体规模较大
d.劳动力的技能较高
试题 11
企业对资源供应者施加影响的重要策略是
选择一项：
a.兼并或购买供应商
b.只依靠一个供应者
c.同某一供应商签定固定价格的长期供货合同
d.同时依靠多个供应商
试题 12
一个组织开展活动的经济基础是
选择一项：
a.信息资源
b.人力资源
c.物力资源
d.财力资源
试题 13
在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是
选择一项：
a.行为层面
b.精神层面
c.制度层面
d.物质层面
试题 14
法约尔的代表著作是
选择一项：
a.《科学管理原理》
b.《经理的职能》
c.《工业文明的人类问题》
d.《工业管理和一般管理》
试题 15
梅奥进行的著名研究活动是
选择一项：
a.建立工作定额制度
b.挑选“第一流工人”
c.实验生产作业方法
d.霍桑实验
试题 16
美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑实验，认识到员工是
选择一项：
a.社会人
b.复杂人
c.经济人
d.感情人
试题 17
与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是
选择一项：
a.人员条件
b.内部条件
c.技术条件
d.环境条件
试题 18
管理的首要职能是
选择一项：
a.控制
b.领导
c.计划
d.组织
试题 19
管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是
选择一项：
a.计划
b.组织
c.控制
d.协调
试题 20
为实现组织长远目标,选择发展方向并确定行动方针的活动是
选择一项：
a.规划
b.目标
c.政策
d.战略
试题 21
目标管理要求
选择一项：
a.工作目标由高层管理者制定
b.工作目标由中层管理者制定
c.工作目标由低层管理者制定
d.工作目标由组织成员共同制定
试题 22
战略决策是指
选择一项：
a.经常发生的能按规定的程序和标准进行的决策
b. 在日常业务活动中为了提高效率所作的日常性的、短期性的决策
c.关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策
d.为了保证战略决策的实现所作的局部性的、中期性的决策
试题 23
决策的过程实际上是一个选择的过程，即
选择一项：
a. 判断一个可行方案是否是最优方案的过程
b.从多个可行方案中选择一个最优方案的过程
c.从多个可行方案中选择一个满意方案的过程
d.瞬间抉择满意方案的行动
试题 24
某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于
选择一项：
a.业务决策
b..战术决策
c.目标决策
d.战略决策
试题 25
在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是
选择一项：
a.管理层次
b.管理幅度
c.领导授权
d.制度分权
试题 26
在组织结构设计中遵循统一指挥原则，可以有效避免
选择一项：
a.迷失发展方向
b.A. 多头领导 B. 迷失发展方向
多头领导
c.权责不对等
d.管理幅度过小
试题 27
为了实现既定目标，将信息在个人及群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是
选择一项：
a.沟通
多头领导
b.协调
c.激励
d.领导
试题 28
有利于加强各部门之间的协作和信息交流的组织形式是
选择一项：
a.职能制
b.事业部制
c.直线职能制
d.矩阵制
试题 29
国外规模很大且业务范围广的公司一般采用的组织结构形式是
选择一项：
a.事业部制
b.直线职能制
c.职能制
d.矩阵制
试题 30
认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是
选择一项：
a.权变理论
b.特质理论
c.期望理论
d.强化理论
试题 31
组织文化的核心是
选择一项：
a.思维模式
b.团队意识
c.价值观念
d.行为规范
试题 32
组织文化中最深层、最稳定的内容是
选择一项：
a.制度层文化
b.精神层文化
c.行为层文化
d.物质层文化
试题 33
引导和影响个人或组织在一定条件下实现预期目标的行为过程被称为
选择一项：
a.组织
b.领导
c.激励
d.控制
试题 34
通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励过程的理论是
选择一项：
a.期望理论
b.需要层次理论
c.强化理论
d.双因素论
试题 35
马斯洛提出的激励理论是
选择一项：
a.需要层次论
b.公平理论
c.成就激励论
d.归因论
试题 36
需要层次论认为人的第二层次的需要是
选择一项：
a.生理需要
b.尊重需要
c.安全需要
d.自我实现的需要
试题 37
物质激励的主要形式是
选择一项：
a.员工参与管理
b.工资、奖金和福利
c.表彰
d.满足员工的成就感
试题 38
公平理论认为
选择一项：
a.人的需要可分为五个层次
b.激励水平受效价影响
c.保健因素与工作环境有关
d.每个人都关注自己的报酬与他人报酬之间的关系
试题 39
对员工某种行为采取认可、奖励等手段，属于
选择一项：
a.正强化
b.惩罚
c.负强化
d.忽视
试题 40
具有预防作用的控制方式是
选择一项：
a.反馈控制
b..现场控制
c..集中控制
d.前馈控制
试题 41
关于沟通，错误的说法是
选择一项：
a.沟通必须借助一定的媒体来进行
b.沟通的目的是为了实现管理目标
c.沟通是上级的行为
d.沟通一定要有相关的信息和内容
试题 42
根据沟通时有无反馈，可以将沟通划分为
选择一项：
a.口头沟通、书面沟通和非语言沟通
b.正式沟通与非正式沟通
c.垂直沟通、水平沟通和斜向沟通
d.单向沟通与双向沟通
试题 43
以下是控制与其他管理职能关系的描述，错误的是
选择一项：
a.控制职能有利于提高领导者的工作效率
b.计划是控制的标准
c.控制是实现计划目标的保证
d.控制职能为组织职能的发挥提供了人员配备
试题 44
对市场营销含义的错误理解是
选择一项：
a.企业营销行为的核心就是将顾客的需求转变成企业的盈利机会
b.市场营销的中心任务是满足顾客的现实需要或潜在需要
c.几乎任何东西都可以被营销
d.市场营销就是销售、推销或促销
试题 45
对于服装经营者来说,最不适宜采取
选择一项：
a.集中性市场营销
b.产品多样化营销
c.无差异性市场营销
d.差异性市场营销
试题 46
某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于
选择一项：
a.地理细分
b..心理细分
c.行为细分
d.人文细分
试题 47
某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为
选择一项：
a.差异性营销
b.集中性营销
c.无差异性营销
d.一对一营销
试题 48
产品生命周期是指
选择一项：
a.产品的研发周期
b.产品的生产周期
c.产品的使用寿命
d.产品的市场寿命
试题 49
具备发展潜力的市场特征是
选择一项：
a.人口多，购买力强
b.人口多，收入低
c.购买力大，人口少
d.人口多，购买力低
试题 50
营业推广的目标一般是
选择一项：
a.刺激消费者即兴购买
b.了解市场，促进产品适销对路
c.帮助企业与各界公众建立良好关系
d.降低成本，提高市场占有率
第2次形成性考核答案
试题1-5正文
汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。1899年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。但在消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。
第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。
20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。
试题 1
问题：亨利·福特在20世纪初期的营销观点是
选择一项：
a.推销观念
b.产品观念
c.生产观念
d.市场营销观念
试题 2
问题：通用汽车公司超于福特公司发展的根本原因是
选择一项：
a.青年人厌倦了战争
b.使汽车的驾驶更具灵活性
c.适应了市场的需要
d.增加了汽车的款式
试题 3
问题：横滨本田汽车公司认为
选择一项：
a.种树能有效推销汽车
b.公众需要绿化街道
c.公司所处的街道缺少树木
d.市场营销应充分考虑社会的福利
试题 4
问题：案例中的三个汽车公司营销理念发生变化的原因是
选择一项：
a.消费者对产品价格产生了新的需求
b.公司创立的时间不同
c.产品的品牌不同
d.公司所处的环境发生了变化
试题 5
问题：随着社会环境的发展变化，企业经营者应更加关注
选择一项：
a.企业的开发能力
b.企业环境的适应能力
c.企业的生产能力
d.企业的经营管理能力
试题6-10正文
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的 莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧，现在得到了三今五申。不幸的莫里，在他上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在门前停车场汇合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的。
至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作。他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在终于明白：过度的坦诚与精明为人，这二者之间有何等的区别。
试题 6
问题：莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他
选择一项：
a.机缘巧合
b.高度的工作热情
c.所学的科学管理知识
d.管理者的基本素质
试题 7
问题：莫里向查尔斯道歉的主要原因是
选择一项：
a. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行
b.莫里的报告使问题的解决复杂化了
c.莫里的报告使查亦斯提议的1000万美元投资项目取消了
d.莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报
试题 8
问题：莫里不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是
选择一项：
a.莫里的工作能力不够
b.医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识
c.医院里的人际关系复杂
d.医院的人事管理存在严重问题
试题 9
问题：莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训
选择一项：
a.使他认识到了管理理论与管理实践的关系
b.使他意识到在商界要如何精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响
c.使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响
d.使他认识到管理者需要具备哪些技能
试题 10
问题：这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是
选择一项：
a.只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果
b.管理工作的效果取决于管理工作内容
c.管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于怎么做
d.实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果
第3次形成性考核答案
试题 1
在组织中最宝贵的资源是
选择一项：
a.财力资源
b.人力资源
c.物力资源
d.知识资源
试题 2
工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为
选择一项：
a.问卷调查
b.访谈法
c.观察法
d.员工记录法
试题 3
通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为
选择一项：
a.岗位职责
b.工作说明书
c.作业指导书
d.工作规范
试题 4
对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是
选择一项：
a.实地操作测试
b.面试
c.心里测验
d.笔试
试题 5
一般来说，对新员工培训的首要内容应该是
选择一项：
a.工作要求
b.操作规范
c.组织文化
d.业务知识
试题 6
采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为
选择一项：
a.心理考评
b.绩效考评
c.任务考评
d.生产考评
试题 7
对于生产概念的正确理解是
选择一项：
a.生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程
b.生产是工厂企业将输入转化增值为输出的过程
c.生产是非制造组织将输入转化增值为输出的过程
d.生产是事业单位将输入转化增值为输出的过程
试题 8
按生产工艺过程的特点，制造性生产可以分为
选择一项：
a. 流程型生产和离散型生产
b.备货型生产和订货型生产
c.单件生产、成批生产和大量生产
d.劳动密集型和资金密集型
试题 9
按照企业组织生产的特点，制造性生产又分为
选择一项：
a.备货型生产和订货型生产
b.劳动密集型和资金密集型
c.流程型生产和离散型生产
d.单件生产、成批生产和大量生产
试题 10
在制造性生产中，船舶制造属于
选择一项：
a.成批生产
b.单件生产
c.小批生产
d.大量生产
试题 11
按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分
选择一项：
a.单件生产、成批生产和大量生产
b.备货型生产和订货型生产
c.劳动密集型和资金密集型
d.流程型生产和离散型生产
试题 12
以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是
选择一项：
a.单件生产
b.成批生产
c.多品种小批量生产
d.大量生产
试题 13
在企业生产管理中，流程型生产的特点是
选择一项：
a.物料不断改变形态
b.产品的零部件可以在不同地区制造
c.生产组织复杂
d.生产设施地理位置集中
试题 14
福特T型车的生产属于
选择一项：
a.小批生产
b.成批生产
c.单件生产
d.大量生产
试题 15
企业的生产作业计划分为
选择一项：
a.主生产作业计划和辅生产作业计划
b.厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划
c.综合生产作业计划和具体生产作业计划
d.长期生产作业计划和短期生产作业计划
试题 16
生产过程的经济性要求是
选择一项：
a.保持有节奏的均衡生产，使每个工序负荷均衡
b.生产过程的各阶段、各工序在生产能力上要保持一定的比例关系
c.产品在生产过程的各个工序、各个阶段之间连续流动
d.在生产过程中以最少的原材料消耗获得尽可能多的产品
试题 17
MRP的发展基础是
选择一项：
a.累计数法
b.订货点法
c.网络计划法
d.在制品定额法
试题 18
MRP的基本思想是
选择一项：
a.消除一切无效劳动，努力提高生产效率
b.消除一切浪费，实现“零库存”
c.围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产
d.准时生产，持续改善
试题 19
物料清单即产品结构文件，可以采用的一种表示方式是
选择一项：
a.产品生产流程图
b.产品功能列表
c.产品组装图
d.产品结构树
试题 20
JIT生产方式的核心思想是
选择一项：
a.准时生产、消除浪费
b.标准化工作方法
c.降低劳动强度
d.提前生产，增加库存
试题 21
质量管理的质量控制方法的基础是
选择一项：
a.思想
b.数理统计
c.函数
d.组织
试题 22
从组织结构、业务流程和人员工作方式的角度实行质量管理的方法是指
选择一项：
a.组织性的质量管理方法
b.中级统计管理方法
c.高级统计管理方法
d.初级统计管理方法
试题 23
在下列选项中，不包括在ISO9000：2015族标准的核心标准中的是
选择一项：
a.《质量管理体系 要求》
b.《质量管理体系 基础和术语》
c.《管理体系审核指南》
d.《质量管理体系 业绩改进指南》
试题 24
《质量管理体系 基础和术语》主要内容之一是
选择一项：
a.环境审核通用原则
b. 七项质量管理原则
c.生态管理和审核制度
d.职业健康安全方针
试题 25
在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是
选择一项：
a.生产工艺标准
b.顾客的需求和期望
c.质量管理协会制定的标准
d.企业所提供的产品
试题 26
不属于ISO9000:2015族标准特点的是
选择一项：
a.可操作性强
b.灵活性强
c.坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念
d.面向所有组织，通用性强
试题 27
下列哪项属于《质量管理体系 基础和术语》（ISO9000:2015）有关数据、信息和文件的术语
选择一项：
a.信息
b.项目
c.检验
d.过程
试题 28
六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的（ ）没有达到顾客要求或超出规格规定。
选择一项：
a.质量
b.产出
c.输出
d.要求
试题 29
企业财务活动的基本环节包括
选择一项：
a.筹资、投资、资金营运和分配
b.预测、决策、预算、控制与分析
c.资产、负债与所有者权益
d.筹资、投资和用资
试题 30
每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的
选择一项：
a.筹资总额
b.资金结构
c.息税前利润
d.成本总额
试题 31
与股票筹资相比，债券筹资的特点是
选择一项：
a.利息不固定
b.筹资成本高
c.限制条件少
d.筹资风险小
试题 32
下列各项中，不属于应收账款成本构成的因素是
选择一项：
a.坏账成本
b.管理成本
c.短缺成本
d.机会成本
试题 33
下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是
选择一项：
a.产权比率
b.流动比率
c.已获利息倍数
d.资产周转率
试题 34
关于创业的定义，错误的理解是
选择一项：
a.创业过程受社会和环境因素影响
b. 创业是一个过程
c.创业只在新建组织中发生
d.创业创造出某种有价值的新事物
试题 35
创业的核心是
选择一项：
a.创建新企业
b.机会追求
c..创造新产品
d.提出创意
试题 36
影响创业过程的关键因素是
选择一项：
a.市场环境
b.融资
c.创业环境
d. 创业者
试题 37
创业者在创办企业时，一般遇到的首要问题是
选择一项：
a.竞争威胁
b.不能上市
c. 融资
d..盈利少
试题 38
独资企业如果经营失败，业主的偿债方式是
选择一项：
a.以其个人的财产抵偿
b.以其担保人家财抵偿
c.向银行申请贷款抵偿
d.以其股本金抵偿
试题 39
公司制企业最突出的优点是
选择一项：
a.经营稳定
b.所有权转让方便
c. 所有者的有限责任
d.融资能力强
试题 40
关于团队的含义，错误的理解是
选择一项：
a.团队的存在是为了达到共同的目标
b. 团队成员具有相应的权利和责任
c. 团队是由成员自愿组成的群体
d.团队成员为了实现共同目标要相互依赖和合作
试题 41
在团队的发展阶段中，容易引发冲突的阶段是
选择一项：
a.规范阶段
b.成熟阶段
c. 波动阶段
d.初创阶段
试题 42
在团队的发展阶段中，容易引发冲突的阶段是
选择一项：
a.成熟阶段
b. 波动阶段
c.规范阶段
d.初创阶段
试题 43
团队需要获得一定的资源以实施工作计划，其中最应该重视的资源是
选择一项：
a.资金
b.人力资源
c.信息
d.设施
试题 44
有效的团队利用各种角色的人来承担各种职责，如果李某是一个会设定目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么他在团队中的角色为
选择一项：
a.探索者
b.评价者
c.挑战者
d.推动者
试题 45
在下列团队领导的行为中，妨碍团队营造信任氛围的是
选择一项：
a.带头承认自己在工作中所犯的错误和过失
b.在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法
c.在会议中经常表扬那些他比较喜欢的成员
d.选择合适的团队成员参与决策
试题 46
沟通交流应该是一个双向的过程，下列无法表明交流是双向的情况是
选择一项：
a.有人以对方说过的话为基础而发言
b.有人扼要重述了对方说过的主要观点
c.有人询问相关的问题或作相关的评论
d.有人发表了关于团队管理的一些看法
试题 47
推动无线电和计算机创新的是
选择一项：
a.需求拉动
b.创建管理制度
c.技术发明
d.市场营销
试题 48
新产品开发在商业化阶段的控制重点是
选择一项：
a.验证创新构想
b.产品试制
c.市场测试
d.实现商业规模生产和市场营销
试题 49
在创新实践中，导致创新失败的主要原因往往是
选择一项：
a.市场定位不准确
b.缺乏充足的资金支持
c.缺乏必要的硬件设备
d.员工的创新热情不高
试题 50
企业创新的决策主体和主导者是
选择一项：
a.企业管理者
b.企业员工
c.企业专业技术人员
d.企业家
第4次形成性考核答案
试题1-5正文
创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满意。这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围，在挤满各层级员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视。惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后会重新印发给每位员工，并且每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这也一直是驱使公司取得成功的动力。
惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化。在惠普文化中，对员工的信任表现得最为突出，例如，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且公司还鼓励工程师们把它拿回家去供个人使用，惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分的相信员工，公司员工与公司也是有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。
试题 1
问题：从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因是
选择一项：
a.有利的社会环境
b.对员工的重视和信任
c.管理人员的个人能力
d.创始人的才干
试题 2
问题：惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特把员工看成
选择一项：
a.社会人
b.敏感的人
c.经济人
d.有知识的人
试题 3
问题：在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的
选择一项：
a.保健因素
b.公平因素
c.激励因素
d.刺激因素
试题 4
问题：案例中，惠普公司的团队属于团队发展的
选择一项：
a.初创阶段
b.成熟阶段
c.规范化阶段
d..波动阶段
试题 5
问题：案例中，惠普公司团队建设的重点应该是
选择一项：
a.收集成员信息
b.增强团队灵活性
c.制定准则和程序
d.控制冲突
试题6-10正文
海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来人，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革，果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。
1984年，中国刮起了一般“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。
在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，宏观经济出现过热形势，海盐衬衫厂不得不采取紧缩政策，并控制基建规模，西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。
在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而一直处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。
一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤，而企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。首先看步鑫生本人，步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果损失惨重；在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决，一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就；步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，当时厂里许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使情况日益严重。海盐衬衫厂虽然生产规模扩大了，但管理人员的管理水平没有相应提高，企业过去制定的一些规章制度，有些已经不能适应大工业主产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整，比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没有跟上去，特别是虽然对领带、衬衫、西服和印染四个车间进行了承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料等现象较多，造成资金链断裂。1986年，海盐厂账上亏损300万元，负债几百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。
试题 6
问题：海盐衬衫厂最初成功的主要原因是
选择一项：
a.调整了劳动工资
b.实行生产现代化
c.由服务加工转为专业生产衬衫
d.率先改革，机制较活
试题 7
问题：海盐衬衫厂由盛转衰的主要原因是
选择一项：
a.基础管理落后
b.人员严重流失
c.决策盲目、草率
d.市场风云变幻，西装由走俏变滞销
试题 8
问题：海盐衬衫厂生产西服的决策
选择一项：
a.是适应市场需求的正确决策
b.是上马时机选择错误
c.是经营战略错误
d.是缺乏市场预测、经济形势预测的盲目决策
试题 9
问题：步鑫生之所以失败，主要是因为他缺少作为一个领导者所应具备的
选择一项：
a.自律能力
b.沟通能力
c.组织能力
d.洞察能力
试题 10
问题：海盐衬衫厂给我们的主要教训是
选择一项：
a.基础管理马虎不得
b.民主决策很重要
c.骄兵必败
d.经营者的出身是关键
第1次形成性考核答案
试题 1
管理的二重性是指
选择一项：
a.经验管理与科学管理
b.人员管理与财物管理
c..一般管理与具体管理
d.指挥劳动和监督劳动
试题 2
下列能明显体现管理的自然属性的活动是
选择一项：
a.组织文化
b.人际关系
c.组织目标
d.质量管理
试题 3
下列能明显体现管理的社会属性的活动是
选择一项：
a.人际关系
b.成本管理
c.仓储管理
d.质量管理
试题 4
管理的艺术性所强调的是
选择一项：
a.管理的实践性
b.管理的变动性
c.管理的复杂性
d.管理的科学性
试题 5
管理活动的主体是
选择一项：
a.组织职能
b.管理者
c.组织活动
d.组织资源
试题 6
对于基层管理者来说，更需要具备
选择一项：
a.决策技能
b.人际技能
c.概念技能
d.技术技能
试题 7
下列属于中层管理者的主要职责是
选择一项：
a.制定组织的总目标、总战略
b.现场指挥与监督
c.制定执行性的目标、计划及程序
d.分派具体工作任务
试题 8
对于高层管理者来说，更需要具备
选择一项：
a.决策技能
b.技术技能
c.人际技能
d.概念技能
试题 9
下面哪个不是优秀管理者应该具备的品质
选择一项：
a.愿意接受新的挑战
b.关心公司的发展
c.专注自我成功
d.愿意承担工作责任
试题 10
人口因素对管理活动影响较大，如果一个国家或地区的人口多，则
选择一项：
a.资源被过度开采
b. 产业结构变化大
c.市场总体规模较大
d.劳动力的技能较高
试题 11
企业对资源供应者施加影响的重要策略是
选择一项：
a.兼并或购买供应商
b.只依靠一个供应者
c.同某一供应商签定固定价格的长期供货合同
d.同时依靠多个供应商
试题 12
一个组织开展活动的经济基础是
选择一项：
a.信息资源
b.人力资源
c.物力资源
d.财力资源
试题 13
在组织文化的三个层面中，起到核心和灵魂作用的层面是
选择一项：
a.行为层面
b.精神层面
c.制度层面
d.物质层面
试题 14
法约尔的代表著作是
选择一项：
a.《科学管理原理》
b.《经理的职能》
c.《工业文明的人类问题》
d.《工业管理和一般管理》
试题 15
梅奥进行的著名研究活动是
选择一项：
a.建立工作定额制度
b.挑选“第一流工人”
c.实验生产作业方法
d.霍桑实验
试题 16
美国哈佛大学教授梅奥通过霍桑实验，认识到员工是
选择一项：
a.社会人
b.复杂人
c.经济人
d.感情人
试题 17
与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是
选择一项：
a.人员条件
b.内部条件
c.技术条件
d.环境条件
试题 18
管理的首要职能是
选择一项：
a.控制
b.领导
c.计划
d.组织
试题 19
管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是
选择一项：
a.计划
b.组织
c.控制
d.协调
试题 20
为实现组织长远目标,选择发展方向并确定行动方针的活动是
选择一项：
a.规划
b.目标
c.政策
d.战略
试题 21
目标管理要求
选择一项：
a.工作目标由高层管理者制定
b.工作目标由中层管理者制定
c.工作目标由低层管理者制定
d.工作目标由组织成员共同制定
试题 22
战略决策是指
选择一项：
a.经常发生的能按规定的程序和标准进行的决策
b. 在日常业务活动中为了提高效率所作的日常性的、短期性的决策
c.关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策
d.为了保证战略决策的实现所作的局部性的、中期性的决策
试题 23
决策的过程实际上是一个选择的过程，即
选择一项：
a. 判断一个可行方案是否是最优方案的过程
b.从多个可行方案中选择一个最优方案的过程
c.从多个可行方案中选择一个满意方案的过程
d.瞬间抉择满意方案的行动
试题 24
某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于
选择一项：
a.业务决策
b..战术决策
c.目标决策
d.战略决策
试题 25
在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是
选择一项：
a.管理层次
b.管理幅度
c.领导授权
d.制度分权
试题 26
在组织结构设计中遵循统一指挥原则，可以有效避免
选择一项：
a.迷失发展方向
b.A. 多头领导 B. 迷失发展方向
多头领导
c.权责不对等
d.管理幅度过小
试题 27
为了实现既定目标，将信息在个人及群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是
选择一项：
a.沟通
多头领导
b.协调
c.激励
d.领导
试题 28
有利于加强各部门之间的协作和信息交流的组织形式是
选择一项：
a.职能制
b.事业部制
c.直线职能制
d.矩阵制
试题 29
国外规模很大且业务范围广的公司一般采用的组织结构形式是
选择一项：
a.事业部制
b.直线职能制
c.职能制
d.矩阵制
试题 30
认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是
选择一项：
a.权变理论
b.特质理论
c.期望理论
d.强化理论
试题 31
组织文化的核心是
选择一项：
a.思维模式
b.团队意识
c.价值观念
d.行为规范
试题 32
组织文化中最深层、最稳定的内容是
选择一项：
a.制度层文化
b.精神层文化
c.行为层文化
d.物质层文化
试题 33
引导和影响个人或组织在一定条件下实现预期目标的行为过程被称为
选择一项：
a.组织
b.领导
c.激励
d.控制
试题 34
通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励过程的理论是
选择一项：
a.期望理论
b.需要层次理论
c.强化理论
d.双因素论
试题 35
马斯洛提出的激励理论是
选择一项：
a.需要层次论
b.公平理论
c.成就激励论
d.归因论
试题 36
需要层次论认为人的第二层次的需要是
选择一项：
a.生理需要
b.尊重需要
c.安全需要
d.自我实现的需要
试题 37
物质激励的主要形式是
选择一项：
a.员工参与管理
b.工资、奖金和福利
c.表彰
d.满足员工的成就感
试题 38
公平理论认为
选择一项：
a.人的需要可分为五个层次
b.激励水平受效价影响
c.保健因素与工作环境有关
d.每个人都关注自己的报酬与他人报酬之间的关系
试题 39
对员工某种行为采取认可、奖励等手段，属于
选择一项：
a.正强化
b.惩罚
c.负强化
d.忽视
试题 40
具有预防作用的控制方式是
选择一项：
a.反馈控制
b..现场控制
c..集中控制
d.前馈控制
试题 41
关于沟通，错误的说法是
选择一项：
a.沟通必须借助一定的媒体来进行
b.沟通的目的是为了实现管理目标
c.沟通是上级的行为
d.沟通一定要有相关的信息和内容
试题 42
根据沟通时有无反馈，可以将沟通划分为
选择一项：
a.口头沟通、书面沟通和非语言沟通
b.正式沟通与非正式沟通
c.垂直沟通、水平沟通和斜向沟通
d.单向沟通与双向沟通
试题 43
以下是控制与其他管理职能关系的描述，错误的是
选择一项：
a.控制职能有利于提高领导者的工作效率
b.计划是控制的标准
c.控制是实现计划目标的保证
d.控制职能为组织职能的发挥提供了人员配备
试题 44
对市场营销含义的错误理解是
选择一项：
a.企业营销行为的核心就是将顾客的需求转变成企业的盈利机会
b.市场营销的中心任务是满足顾客的现实需要或潜在需要
c.几乎任何东西都可以被营销
d.市场营销就是销售、推销或促销
试题 45
对于服装经营者来说,最不适宜采取
选择一项：
a.集中性市场营销
b.产品多样化营销
c.无差异性市场营销
d.差异性市场营销
试题 46
某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于
选择一项：
a.地理细分
b..心理细分
c.行为细分
d.人文细分
试题 47
某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为
选择一项：
a.差异性营销
b.集中性营销
c.无差异性营销
d.一对一营销
试题 48
产品生命周期是指
选择一项：
a.产品的研发周期
b.产品的生产周期
c.产品的使用寿命
d.产品的市场寿命
试题 49
具备发展潜力的市场特征是
选择一项：
a.人口多，购买力强
b.人口多，收入低
c.购买力大，人口少
d.人口多，购买力低
试题 50
营业推广的目标一般是
选择一项：
a.刺激消费者即兴购买
b.了解市场，促进产品适销对路
c.帮助企业与各界公众建立良好关系
d.降低成本，提高市场占有率
第2次形成性考核答案
试题1-5正文
汽车出现之初，还只是少数人可以享用的一种奢侈品，并没有给城市交通带来多少实质性的影响。1899年，美国人亨利·福特在底特律开办汽车公司，并打算让每个人都拥有一辆汽车。1908年，使福特名垂青史的T型经济车面世，再加上福特汽车采用了流水线作业生产，T型车的售价在1919年的时候，从原来的850美元骤降为360美元。但在消费者对汽车颜色等方面的偏好，则不予考虑，它的T型车只有黑色的,亨利·福特甚至说：不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。
第二次世界大战后，通用汽车公司的创始人斯隆觉察到战争给全世界人民所带来的灾难，特别是从战场回来的青年人，厌倦了战争的恐怖与血腥，期望充分的享乐，珍惜生命，因而，对汽车的需求不再只满足于单调的黑色T型车，而是希望得到款式多样、色彩鲜艳、驾驶灵活、体现个性、流线型的汽车。于是，通用公司抓住需求变革的时机，推出了适应市场需要的汽车，很快占领了市场，把老福特从汽车大王的位置上拉了下来，取而代之成了新的汽车大王。
20世纪70年代，环境污染问题困扰着世界人民，日本横滨本田汽车公司别出心裁地推出了一个通过销售汽车而绿化街道的“本田方案”，即每卖一辆车，就在街道两侧分别种一棵纪念树，以减轻越来越多的汽车尾气对城市环境的污染。该方案实施后，汽车一辆辆开出厂门，街道两侧树木也一棵棵栽上，绿化地带一块块铺开。“绿化街道”既真实地记载着本田公司不俗的销售业绩，同时又美化环境，减少污染，使公众倍感温馨。
试题 1
问题：亨利·福特在20世纪初期的营销观点是
选择一项：
a.推销观念
b.产品观念
c.生产观念
d.市场营销观念
试题 2
问题：通用汽车公司超于福特公司发展的根本原因是
选择一项：
a.青年人厌倦了战争
b.使汽车的驾驶更具灵活性
c.适应了市场的需要
d.增加了汽车的款式
试题 3
问题：横滨本田汽车公司认为
选择一项：
a.种树能有效推销汽车
b.公众需要绿化街道
c.公司所处的街道缺少树木
d.市场营销应充分考虑社会的福利
试题 4
问题：案例中的三个汽车公司营销理念发生变化的原因是
选择一项：
a.消费者对产品价格产生了新的需求
b.公司创立的时间不同
c.产品的品牌不同
d.公司所处的环境发生了变化
试题 5
问题：随着社会环境的发展变化，企业经营者应更加关注
选择一项：
a.企业的开发能力
b.企业环境的适应能力
c.企业的生产能力
d.企业的经营管理能力
试题6-10正文
如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。
从表面上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，光从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯得想法解决问题。
查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的 莫里对这种情况做一调查，并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严重，医院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车用。要是问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假三个星期。
希望自己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停车场所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化已颁布的职工停车条例。
因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了院高层经理人员。听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。
在院长助理返回前，一切都进展顺利。可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条侧，现在得到了三今五申。不幸的莫里，在他上司责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任务！
在思量了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议。下午5点钟在门前停车场汇合，准备当面逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。如此进行了连续两天后，院门前的这块停车即使在高峰期间也有一半是空的。
至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院；在一家私人公司找到了新的工作。他在离开时对曾经同事过的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，现在终于明白：过度的坦诚与精明为人，这二者之间有何等的区别。
试题 6
问题：莫里成功地发现解决问题的办法，这是归功于他
选择一项：
a.机缘巧合
b.高度的工作热情
c.所学的科学管理知识
d.管理者的基本素质
试题 7
问题：莫里向查尔斯道歉的主要原因是
选择一项：
a. 莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行
b.莫里的报告使问题的解决复杂化了
c.莫里的报告使查亦斯提议的1000万美元投资项目取消了
d.莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报
试题 8
问题：莫里不久就离开了这家医院，其最有可能的原因是
选择一项：
a.莫里的工作能力不够
b.医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识
c.医院里的人际关系复杂
d.医院的人事管理存在严重问题
试题 9
问题：莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。这次教训
选择一项：
a.使他认识到了管理理论与管理实践的关系
b.使他意识到在商界要如何精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响
c.使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响
d.使他认识到管理者需要具备哪些技能
试题 10
问题：这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是
选择一项：
a.只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果
b.管理工作的效果取决于管理工作内容
c.管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于怎么做
d.实际中管理工作的内容往往比书本上介绍的要简单许多，但简单的工作并不一定能取得如期的效果
第3次形成性考核答案
试题 1
在组织中最宝贵的资源是
选择一项：
a.财力资源
b.人力资源
c.物力资源
d.知识资源
试题 2
工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为
选择一项：
a.问卷调查
b.访谈法
c.观察法
d.员工记录法
试题 3
通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为
选择一项：
a.岗位职责
b.工作说明书
c.作业指导书
d.工作规范
试题 4
对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是
选择一项：
a.实地操作测试
b.面试
c.心里测验
d.笔试
试题 5
一般来说，对新员工培训的首要内容应该是
选择一项：
a.工作要求
b.操作规范
c.组织文化
d.业务知识
试题 6
采取一定的方法评定员工的工作任务完成情况及履职情况，并将考评结果反馈给员工的过程为
选择一项：
a.心理考评
b.绩效考评
c.任务考评
d.生产考评
试题 7
对于生产概念的正确理解是
选择一项：
a.生产是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程
b.生产是工厂企业将输入转化增值为输出的过程
c.生产是非制造组织将输入转化增值为输出的过程
d.生产是事业单位将输入转化增值为输出的过程
试题 8
按生产工艺过程的特点，制造性生产可以分为
选择一项：
a. 流程型生产和离散型生产
b.备货型生产和订货型生产
c.单件生产、成批生产和大量生产
d.劳动密集型和资金密集型
试题 9
按照企业组织生产的特点，制造性生产又分为
选择一项：
a.备货型生产和订货型生产
b.劳动密集型和资金密集型
c.流程型生产和离散型生产
d.单件生产、成批生产和大量生产
试题 10
在制造性生产中，船舶制造属于
选择一项：
a.成批生产
b.单件生产
c.小批生产
d.大量生产
试题 11
按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分
选择一项：
a.单件生产、成批生产和大量生产
b.备货型生产和订货型生产
c.劳动密集型和资金密集型
d.流程型生产和离散型生产
试题 12
以产品多样化来满足顾客个性化需求，最理想的生产方式是
选择一项：
a.单件生产
b.成批生产
c.多品种小批量生产
d.大量生产
试题 13
在企业生产管理中，流程型生产的特点是
选择一项：
a.物料不断改变形态
b.产品的零部件可以在不同地区制造
c.生产组织复杂
d.生产设施地理位置集中
试题 14
福特T型车的生产属于
选择一项：
a.小批生产
b.成批生产
c.单件生产
d.大量生产
试题 15
企业的生产作业计划分为
选择一项：
a.主生产作业计划和辅生产作业计划
b.厂级生产作业计划和车间内部生产作业计划
c.综合生产作业计划和具体生产作业计划
d.长期生产作业计划和短期生产作业计划
试题 16
生产过程的经济性要求是
选择一项：
a.保持有节奏的均衡生产，使每个工序负荷均衡
b.生产过程的各阶段、各工序在生产能力上要保持一定的比例关系
c.产品在生产过程的各个工序、各个阶段之间连续流动
d.在生产过程中以最少的原材料消耗获得尽可能多的产品
试题 17
MRP的发展基础是
选择一项：
a.累计数法
b.订货点法
c.网络计划法
d.在制品定额法
试题 18
MRP的基本思想是
选择一项：
a.消除一切无效劳动，努力提高生产效率
b.消除一切浪费，实现“零库存”
c.围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产
d.准时生产，持续改善
试题 19
物料清单即产品结构文件，可以采用的一种表示方式是
选择一项：
a.产品生产流程图
b.产品功能列表
c.产品组装图
d.产品结构树
试题 20
JIT生产方式的核心思想是
选择一项：
a.准时生产、消除浪费
b.标准化工作方法
c.降低劳动强度
d.提前生产，增加库存
试题 21
质量管理的质量控制方法的基础是
选择一项：
a.思想
b.数理统计
c.函数
d.组织
试题 22
从组织结构、业务流程和人员工作方式的角度实行质量管理的方法是指
选择一项：
a.组织性的质量管理方法
b.中级统计管理方法
c.高级统计管理方法
d.初级统计管理方法
试题 23
在下列选项中，不包括在ISO9000：2015族标准的核心标准中的是
选择一项：
a.《质量管理体系 要求》
b.《质量管理体系 基础和术语》
c.《管理体系审核指南》
d.《质量管理体系 业绩改进指南》
试题 24
《质量管理体系 基础和术语》主要内容之一是
选择一项：
a.环境审核通用原则
b. 七项质量管理原则
c.生态管理和审核制度
d.职业健康安全方针
试题 25
在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是
选择一项：
a.生产工艺标准
b.顾客的需求和期望
c.质量管理协会制定的标准
d.企业所提供的产品
试题 26
不属于ISO9000:2015族标准特点的是
选择一项：
a.可操作性强
b.灵活性强
c.坚持“顾客满意，持续改进”的核心理念
d.面向所有组织，通用性强
试题 27
下列哪项属于《质量管理体系 基础和术语》（ISO9000:2015）有关数据、信息和文件的术语
选择一项：
a.信息
b.项目
c.检验
d.过程
试题 28
六西格玛质量管理法中，百万机会缺陷数中的“缺陷”是指产品或服务、或过程的（ ）没有达到顾客要求或超出规格规定。
选择一项：
a.质量
b.产出
c.输出
d.要求
试题 29
企业财务活动的基本环节包括
选择一项：
a.筹资、投资、资金营运和分配
b.预测、决策、预算、控制与分析
c.资产、负债与所有者权益
d.筹资、投资和用资
试题 30
每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的
选择一项：
a.筹资总额
b.资金结构
c.息税前利润
d.成本总额
试题 31
与股票筹资相比，债券筹资的特点是
选择一项：
a.利息不固定
b.筹资成本高
c.限制条件少
d.筹资风险小
试题 32
下列各项中，不属于应收账款成本构成的因素是
选择一项：
a.坏账成本
b.管理成本
c.短缺成本
d.机会成本
试题 33
下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是
选择一项：
a.产权比率
b.流动比率
c.已获利息倍数
d.资产周转率
试题 34
关于创业的定义，错误的理解是
选择一项：
a.创业过程受社会和环境因素影响
b. 创业是一个过程
c.创业只在新建组织中发生
d.创业创造出某种有价值的新事物
试题 35
创业的核心是
选择一项：
a.创建新企业
b.机会追求
c..创造新产品
d.提出创意
试题 36
影响创业过程的关键因素是
选择一项：
a.市场环境
b.融资
c.创业环境
d. 创业者
试题 37
创业者在创办企业时，一般遇到的首要问题是
选择一项：
a.竞争威胁
b.不能上市
c. 融资
d..盈利少
试题 38
独资企业如果经营失败，业主的偿债方式是
选择一项：
a.以其个人的财产抵偿
b.以其担保人家财抵偿
c.向银行申请贷款抵偿
d.以其股本金抵偿
试题 39
公司制企业最突出的优点是
选择一项：
a.经营稳定
b.所有权转让方便
c. 所有者的有限责任
d.融资能力强
试题 40
关于团队的含义，错误的理解是
选择一项：
a.团队的存在是为了达到共同的目标
b. 团队成员具有相应的权利和责任
c. 团队是由成员自愿组成的群体
d.团队成员为了实现共同目标要相互依赖和合作
试题 41
在团队的发展阶段中，容易引发冲突的阶段是
选择一项：
a.规范阶段
b.成熟阶段
c. 波动阶段
d.初创阶段
试题 42
在团队的发展阶段中，容易引发冲突的阶段是
选择一项：
a.成熟阶段
b. 波动阶段
c.规范阶段
d.初创阶段
试题 43
团队需要获得一定的资源以实施工作计划，其中最应该重视的资源是
选择一项：
a.资金
b.人力资源
c.信息
d.设施
试题 44
有效的团队利用各种角色的人来承担各种职责，如果李某是一个会设定目标、制定计划、组织人力、建立制度、以保证按时完成任务的人，那么他在团队中的角色为
选择一项：
a.探索者
b.评价者
c.挑战者
d.推动者
试题 45
在下列团队领导的行为中，妨碍团队营造信任氛围的是
选择一项：
a.带头承认自己在工作中所犯的错误和过失
b.在会议中认真倾听团队成员的意见，并真诚地说出自己的看法
c.在会议中经常表扬那些他比较喜欢的成员
d.选择合适的团队成员参与决策
试题 46
沟通交流应该是一个双向的过程，下列无法表明交流是双向的情况是
选择一项：
a.有人以对方说过的话为基础而发言
b.有人扼要重述了对方说过的主要观点
c.有人询问相关的问题或作相关的评论
d.有人发表了关于团队管理的一些看法
试题 47
推动无线电和计算机创新的是
选择一项：
a.需求拉动
b.创建管理制度
c.技术发明
d.市场营销
试题 48
新产品开发在商业化阶段的控制重点是
选择一项：
a.验证创新构想
b.产品试制
c.市场测试
d.实现商业规模生产和市场营销
试题 49
在创新实践中，导致创新失败的主要原因往往是
选择一项：
a.市场定位不准确
b.缺乏充足的资金支持
c.缺乏必要的硬件设备
d.员工的创新热情不高
试题 50
企业创新的决策主体和主导者是
选择一项：
a.企业管理者
b.企业员工
c.企业专业技术人员
d.企业家
第4次形成性考核答案
试题1-5正文
创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满意。这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围，在挤满各层级员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视。惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后会重新印发给每位员工，并且每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这也一直是驱使公司取得成功的动力。
惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化。在惠普文化中，对员工的信任表现得最为突出，例如，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且公司还鼓励工程师们把它拿回家去供个人使用，惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分的相信员工，公司员工与公司也是有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。
试题 1
问题：从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因是
选择一项：
a.有利的社会环境
b.对员工的重视和信任
c.管理人员的个人能力
d.创始人的才干
试题 2
问题：惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特把员工看成
选择一项：
a.社会人
b.敏感的人
c.经济人
d.有知识的人
试题 3
问题：在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于双因素理论中的
选择一项：
a.保健因素
b.公平因素
c.激励因素
d.刺激因素
试题 4
问题：案例中，惠普公司的团队属于团队发展的
选择一项：
a.初创阶段
b.成熟阶段
c.规范化阶段
d..波动阶段
试题 5
问题：案例中，惠普公司团队建设的重点应该是
选择一项：
a.收集成员信息
b.增强团队灵活性
c.制定准则和程序
d.控制冲突
试题6-10正文
海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来人，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2．2万元，全部自有资金不足5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带领下，小厂进行了全面改革，果断地扔掉了商业包销的拐棍，由综合性服务加工转为专业生产衬衫。他们立足国内市场，陆续开发了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌；衬衫生产实行了现代化，并成立了衬衫的花型、款式设计研究室；对劳动工资进行了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率。到1983年，该厂已拥有固定资产净值107万元，工业产值达1028万元，实现利润52．8万元，一跃成为全省同行业的佼佼者。许多新闻记者蜂拥而至，步鑫生成为全国改革风云人物，整天忙于社交活动，声言要建造中国服装托拉斯，但却无暇像过去那样认真思考经营管理问题。
1984年，中国刮起了一般“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最后决定兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时做出的，而且决策做出之前并未对市场进行科学分析，也未对本厂的技术和生产实力进行实事求是的评价。
在省主管部门扶植先进的“好心”帮助下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，宏观经济出现过热形势，海盐衬衫厂不得不采取紧缩政策，并控制基建规模，西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来异常走俏的西服也出现了滞销现象。
在此之前，该厂匆匆上马的印染车间，由于技术不过关而一直处于停工状态。在生产规模迅速扩大后，该厂基础管理工作跟不上、质量不稳定。1985年在“全国衬衫评选会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丧失了产品优势。
一项兴建西服分厂的决策使海盐厂“赔了夫人又折兵”，元气大伤，而企业内部管理者素质的低下更加速了企业的衰败。首先看步鑫生本人，步鑫生精明强干、精力充沛，每天工作十五六个小时，厂里无论大事小情他都要过问，可谓“殚精竭虑”、“废寝忘食”，职工们也反映说他是厂里“工作热情最高”的人。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作经验，但终究脱离不了小生产者的思维。如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果损失惨重；在企业的组织结构上，他实行高度集中的管理和控制，大小决策都要由他最后裁决，一些年轻有为的助手感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就；步鑫生刚愎自用，听不进不同意见，在西服分厂筹建工作受阻、西服市场变冷之后，及时撤出仍可亡羊补牢，当时厂里许多人劝他下马，他却一次又一次地拒绝了，致使情况日益严重。海盐衬衫厂虽然生产规模扩大了，但管理人员的管理水平没有相应提高，企业过去制定的一些规章制度，有些已经不能适应大工业主产的需要，但并未对其进行及时的修改和调整，比如在规模扩大、产品结构改变后，供销管理却没有跟上去，特别是虽然对领带、衬衫、西服和印染四个车间进行了承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料等现象较多，造成资金链断裂。1986年，海盐厂账上亏损300万元，负债几百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。
试题 6
问题：海盐衬衫厂最初成功的主要原因是
选择一项：
a.调整了劳动工资
b.实行生产现代化
c.由服务加工转为专业生产衬衫
d.率先改革，机制较活
试题 7
问题：海盐衬衫厂由盛转衰的主要原因是
选择一项：
a.基础管理落后
b.人员严重流失
c.决策盲目、草率
d.市场风云变幻，西装由走俏变滞销
试题 8
问题：海盐衬衫厂生产西服的决策
选择一项：
a.是适应市场需求的正确决策
b.是上马时机选择错误
c.是经营战略错误
d.是缺乏市场预测、经济形势预测的盲目决策
试题 9
问题：步鑫生之所以失败，主要是因为他缺少作为一个领导者所应具备的
选择一项：
a.自律能力
b.沟通能力
c.组织能力
d.洞察能力
试题 10
问题：海盐衬衫厂给我们的主要教训是
选择一项：
a.基础管理马虎不得
b.民主决策很重要
c.骄兵必败
d.经营者的出身是关键
