11月5号发现大会议室电视机屏幕左上角有灰色异常，于是电话小米售后（官方400）反映该情况，官方提供了就近的小米售后（电话07558303XXX售后工程师手机 1892743XXXX）服务电话，并相互加了微信。从微信上向售后发送故障图片，售后将图片发给小米工程师再次确认问题。处理时间为3-7天内回馈。

11月5号-11月10在此期间有2次打电话给小米客服（本地服务点）询问此事，微信小米售后回复从图片上显示的故障问题估计是屏线坏了，于是派遣维修人员于11月11号上门维修，经过检修发现是板子和排线烧掉，无法更换排线进行修复，只能返回汇报情况。3-7天确认维修方案。

11月12号再次电话小米售后（本地服务点）询问处理方案，小米售后这边上报厂家维修方案。3-7天
11月15号电话小米，小米售后（本地服务点）确定解决方案：向工厂申请1台新机进行置换，时间待定。需要等工厂审核完成才能将机器送来更换。
11月15日下午15：00，小米售后（本地服务点）回电，确认工厂换机审核通过。机器将通过物流寄向小米售后（本地服务点），时间（3-7天），他们收到机器会第一时间来公司进行更换。
（到今天现在我们还是用着半黑半白的电视）
PS
1、这是一台小米98寸，公司用来开会的，自从疫情开始几乎大多数公司都是以视频会议为主。我们公司几乎天天都有会议。90%以上的会议都需要Boss参加
2、很多人会问，为什么不用替代方案。我们有投影仪，但电视的效果和投影的效果肯定不一样。
3、我们多次后小米售后电话沟通。告诉他们我们的紧急情况。问题是，售后都是第三方。他们根本就没有决定权，只有等。
4、小米作为一个大品牌，能否在品控上更进一步。正常使用情况下，背光排线烧成这样，一万多一台的电视机，在排线上扣成本。有必要吗？