外包客服对企业还是有好处的，毕竟客服公司是专业做客服的

　　别的公司我不能保证，但是于我家合作的北京萌萌客客服外包公司还是挺好的，具体好处有：
　　一、保证客服时间：托管公司日常招聘和培训了大量的客服人员，能在客服离职时第一时间替补;并且托管公司对客服制定了严格的管理方式，保证客服按时上线。
　　二、提高网店销售额：客服外包公司的晚班客服都是专业的，受过客服话术、销售技巧、客服素养、商品知识等专业知识的培训，可以更好的为企业服务。尤其是晚班的售前客服，具有高情商，面对不同的买家使用不同的话术，让买家在愉悦的聊天中下单。
　　三、降低客服成本：由于从事客服工作的大部分都是女性，晚班客服下班时间一般都在24点，有的个别企业还会要求晚班客服的工作时间到凌晨1点或者2点，客服下班回家是比较危险的，所有很多企业招聘晚班客服都要为客服提供住宿;除此之外企业还要为客服缴纳保险、发放基本工资、购买客服专业设备等等一系列的开支。