垃圾圆通到海关不申报一直拖着

我的快递也是从仁川离港，8号到威海海关，然后就是无休止的清关，清到现在了依然没有任何消息，打客服电话，客服跟个S哔是的什么都不懂，一问就是不归他们管，还非让我问海关和发货人。我问了海关，人家海关说你们根本就没申报。人家发货人要是没发货你快递能显示在威海清关吗？发货人和海关都没责任，就他*你们在这拖拖拖。没那本事就别他*搞国际运输