我就是找的食亨，不过主要是针对饿了么和美团的点评。之前也出现过差评，食亨确实能帮忙处理，他们运营人员会根据情况在平台上和客户进行沟通交流或者电话回访，了解顾客差评的原因，再根据具体情况处理，客户一般都会修改评价或者补充评价，挺靠谱的食亨。

我和你情况差不多，也是大众点评挨了差评，大众点评的评分还是很影响排名的。后面周边老板给推荐了食亨，不到一个月就把我掉下去的排名给做起来了。至于差评，他们有做电话回访沟通。
我觉得对于差评最主要的就是一个态度，让顾客知道我们很重视顾客的服务体验，如果真的是咱店的问题，正好可以提升优化。