做网店，我们应不应该了解外包客服的重要性?
就目前网店面临的巨大挑战来讲，作为网店主的我们应该为网店未来发展考虑一下了。客服作为网店与客户间的纽带，关系着网店的转化和客户满意度。客服服务做的好能够为网店带来很多利益。外包客服是个新兴的产业，是为网店提供专业客服的主要平台，具有以下的特点。
一、有健全的管理和服务体系，保证每个客服都是专业人员。
二、不用我们费时费力招聘客服，管理客服。
三、外包客服公司有专业的培训部门和质检系统，保障服务质量。
外包的效果都有KPI去保障的，达不成KPI服务商也拿不到对应的服务费。外包公司会针对不同的客户需求有对应合理的考核方案。所以服务成本这点大家是可以放心的。除此之外，外包客服公司能够保证每个合作商家都能得到性价比高的服务方案。
就目前网店面临的巨大挑战来讲，作为网店主的我们应该为网店未来发展考虑一下了。客服作为网店与客户间的纽带，关系着网店的转化和客户满意度。客服服务做的好能够为网店带来很多利益。外包客服是个新兴的产业，是为网店提供专业客服的主要平台，具有以下的特点。
一、有健全的管理和服务体系，保证每个客服都是专业人员。
二、不用我们费时费力招聘客服，管理客服。
三、外包客服公司有专业的培训部门和质检系统，保障服务质量。
外包的效果都有KPI去保障的，达不成KPI服务商也拿不到对应的服务费。外包公司会针对不同的客户需求有对应合理的考核方案。所以服务成本这点大家是可以放心的。除此之外，外包客服公司能够保证每个合作商家都能得到性价比高的服务方案。
