首先企鲸客和尘锋都是scrm行业里做的不错的两家企业,尘锋更偏向于销售管理,企鲸客scrm除了销售过程管理还能帮助客户拓客,比如ai机器人和外呼,并且更偏向于私域流量的运营,帮助大家更好的变现自己的粉丝。
企鲸客SCRM的关键是通过沟通和互动来积极吸引消费者。除了传统CRM中的电话、邮件、拜访等交互之外,还有更多实时的一对一的交互。在某种程度上,交互和信任才是SCRM的核心。企鲸客SCRM不但通过各种沟通方式组合与客户实现互动,而且强调了这些互动以及他们自身的体验(包括消费者体验,服务体验和交流体验)所引起的消费者的积极认可以及对品牌的信任。因为信任,才会有更长久的合作,才会有全员营销。并且企鲸客SCRM在CRM理念的基础上,充分利用微信优势,整合包括微信、门店、官网在内的全渠道用户行为数据和消费数据,针对用户精准画像,展开精准营销,实现一对一沟通,连接线上线下,实现销售增长。
企鲸客SCRM的关键是通过沟通和互动来积极吸引消费者。除了传统CRM中的电话、邮件、拜访等交互之外,还有更多实时的一对一的交互。在某种程度上,交互和信任才是SCRM的核心。企鲸客SCRM不但通过各种沟通方式组合与客户实现互动,而且强调了这些互动以及他们自身的体验(包括消费者体验,服务体验和交流体验)所引起的消费者的积极认可以及对品牌的信任。因为信任,才会有更长久的合作,才会有全员营销。并且企鲸客SCRM在CRM理念的基础上,充分利用微信优势,整合包括微信、门店、官网在内的全渠道用户行为数据和消费数据,针对用户精准画像,展开精准营销,实现一对一沟通,连接线上线下,实现销售增长。