班组与质量信得过班组的定义
1、班组的定义与类型
班组是企业中根据工作需要、生产品种或者服务内容而分隔的最小组织单位。
根据工作内容的不同，我们将班组类型分为以下五大类。
①生产型班组：是指生产一线，直接与产品接触并直接生产产品的班组。
②辅助型班组：是指为产品生产提供动力、能源、工具或是设备维修等支持性工作的班组。
③服务型班组：是指从事服务性工作的企业直接与顾客打交道的班组。也包括非服务性企业中为企业生产和工作提供后勤保障服务的班组。
④管理型班组：是指在企业中负责一定的业务管理，有着计划、协调、组织、指挥、控制职能的班组。
⑤技术型班组：是指负责企业产品研究、技术开发的班组。
2、质量信得过班组的定义
以不合格质量不转给用户为基本宗旨，着眼于班组内的质量保证活动，以实现企业的质量方针和目标。“质量信得过班组是以企业行政班组为基本单位，围绕企业的质量方针和目标，运用质量管理的理论和方法，采取有效的控制手段，稳定提高产品、管理和服务质量，取得用户信任的班组。”
在这里给了质量信得过班组一个明确的定义，也对质量信得过班组活动从四个方面进行了描述:
(1)质量信得过班组活动的主体为企业行政班组。它体现了行政管理的要求，也体现了班组在企业管理中的地位。
(2)质量信得过班组的活动是围绕企业的经营/质量方针和目标来开展。班组是企业的班组，是为企业活动的有效开展而成立的，其活动自然也要围绕企业的方针和目标来开展，特别是质量方针目标。因为质量是企业的生命，质量是效益的源泉。伟大的质量管理大师朱兰博士说过，“21世纪是质量的世纪”，质量越来越成为人们关注和活动的重点。
(3)质量信得过班组活动的手段是运用质量管理的理论和方法。从质量管理理论的发展轨迹，我们可以观察到，随着经济的发展和社会的进步，质量理念也在不断地演变着。
(4)质量信得过班组活动的目的是检定提高产品、管理和服务质量，取得用户信任。
质量信得过班组是一种责任，是一种荣誉，是基层班组一种对社会、对用户的承诺活动，是一种班组精神的提高和升华。