当下私域业务成功的关键便是企业的数字零售运营力。基于对私域运营和零售行业的长期实践与深度思考,从六大维度解构数字零售运营力,致力于帮助零售企业打造私域业务的成功范式。
第一,导购运营力。在零售企业中导购是一切业务的起盘抓手,零售企业数字化的第一步都是导购的数字化。然而导购常常对于拉消费者进群等任务并不积极,因此,需从导购利益出发,设计一套制度来激励和推动导购。比如,把导购员的拉新数与督导的KPI挂钩。
第二,价值生产力。当前许多企业运营私域的结果是没有价值的“僵尸群”。此时,就需要思考这些群到底能为消费者带来怎样的价值,需要通过IP化的有价值的内容,并增强内容生产力,来实现社群价值的增值。
第三,用户洞察力。即数字化的用户画像。企业应在完成消费者数据采集后,针对性地对消费者打标签,如消费者对产品价格的敏感度,与品牌的互动频率等。
第四,精准营销力。当通过一系列标签实现消费者分层管理后,便是据此来对消费者进行千人千策的精准营销,实现营销效果最大化。
第五,业务构建力。对于拥有大量经销商的零售企业而言,其业务模式很可能为“B2B2C“。这时,企业需要数字化运营的第一个对象或许并非是消费者,而是经销商。只有先把经销商商城建立起来,让经销商享受到数字化红利,才能逐渐实现共赢。否则很可能陷入零和博弈,引发经销商与企业的矛盾。
第六,组织整合力。正所谓企业数字化是CEO的一把手工程。只有得到CEO的支持,着眼于长期目标,保持业务组织稳定,才能带来整个业务的前景。
微盟TSO全链路解决方案 赋能企业实现可持续的智慧增长
对于私域的精细化运营,微盟提出“TSO全链路智慧增长解决方案”,全方位赋能企业全域运营,实现业绩高效增长。
对尚未构建线上销售渠道的企业,微盟通过智慧零售解决方案和超级导购等,可以帮助企业完成私域基建,
实现业务在线和经营在线。具体来说,微盟可以帮助企业搭建起从品牌到经销商,再到门店,乃至店员导购的数字销售网络。而微盟企微助手等产品有助于绘出消费者画像,实现千人千策的精准营销。超级导购则还能够快速提升导购店员的商品认知和服务能力,推动零售企业实体渠道数字化业务的运作及融合效率。
当企业缺乏流量时,微盟以用户为中心,通过商域拓新、公域联营和他域联合多样方式助力企业提升获客效率、转化率,以及消费者的忠诚度。
此外,当企业暂时不具备数字零售力的时候,微盟也能提供私域代运营服务、业务咨询、业务培训,具体包括业务设计、私域矩阵构建、私域业务运营、终端零售运营和新渠道探索等。如果企业暂无私域运营团队,微盟可以组建团队帮忙操盘。而如果企业的私域团队缺乏经验,微盟也可以帮助企业做私域业务的顶层设计和落地陪伴。截至目前,哥伦比亚、联想来酷、立丰等企业都已成为微盟代运营服务的客户。
面对未来不断多样化的销售场景和日益不确定的销售环境,零售企业可能要先练好数字化的内功,才能不断提升甚至是实现整个企业持续的消费者增长及业绩增长。”
微盟(广州)--ATCG2U---相互交流
第一,导购运营力。在零售企业中导购是一切业务的起盘抓手,零售企业数字化的第一步都是导购的数字化。然而导购常常对于拉消费者进群等任务并不积极,因此,需从导购利益出发,设计一套制度来激励和推动导购。比如,把导购员的拉新数与督导的KPI挂钩。
第二,价值生产力。当前许多企业运营私域的结果是没有价值的“僵尸群”。此时,就需要思考这些群到底能为消费者带来怎样的价值,需要通过IP化的有价值的内容,并增强内容生产力,来实现社群价值的增值。
第三,用户洞察力。即数字化的用户画像。企业应在完成消费者数据采集后,针对性地对消费者打标签,如消费者对产品价格的敏感度,与品牌的互动频率等。
第四,精准营销力。当通过一系列标签实现消费者分层管理后,便是据此来对消费者进行千人千策的精准营销,实现营销效果最大化。
第五,业务构建力。对于拥有大量经销商的零售企业而言,其业务模式很可能为“B2B2C“。这时,企业需要数字化运营的第一个对象或许并非是消费者,而是经销商。只有先把经销商商城建立起来,让经销商享受到数字化红利,才能逐渐实现共赢。否则很可能陷入零和博弈,引发经销商与企业的矛盾。
第六,组织整合力。正所谓企业数字化是CEO的一把手工程。只有得到CEO的支持,着眼于长期目标,保持业务组织稳定,才能带来整个业务的前景。
微盟TSO全链路解决方案 赋能企业实现可持续的智慧增长
对于私域的精细化运营,微盟提出“TSO全链路智慧增长解决方案”,全方位赋能企业全域运营,实现业绩高效增长。
对尚未构建线上销售渠道的企业,微盟通过智慧零售解决方案和超级导购等,可以帮助企业完成私域基建,
实现业务在线和经营在线。具体来说,微盟可以帮助企业搭建起从品牌到经销商,再到门店,乃至店员导购的数字销售网络。而微盟企微助手等产品有助于绘出消费者画像,实现千人千策的精准营销。超级导购则还能够快速提升导购店员的商品认知和服务能力,推动零售企业实体渠道数字化业务的运作及融合效率。
当企业缺乏流量时,微盟以用户为中心,通过商域拓新、公域联营和他域联合多样方式助力企业提升获客效率、转化率,以及消费者的忠诚度。
此外,当企业暂时不具备数字零售力的时候,微盟也能提供私域代运营服务、业务咨询、业务培训,具体包括业务设计、私域矩阵构建、私域业务运营、终端零售运营和新渠道探索等。如果企业暂无私域运营团队,微盟可以组建团队帮忙操盘。而如果企业的私域团队缺乏经验,微盟也可以帮助企业做私域业务的顶层设计和落地陪伴。截至目前,哥伦比亚、联想来酷、立丰等企业都已成为微盟代运营服务的客户。
面对未来不断多样化的销售场景和日益不确定的销售环境,零售企业可能要先练好数字化的内功,才能不断提升甚至是实现整个企业持续的消费者增长及业绩增长。”
微盟(广州)--ATCG2U---相互交流