12月22日上午十点左右，31路车长冯好琴行至客运西站的站牌时，上来了两位特殊的老年乘客，车门一打开。一位高龄的老年乘客便顺势准备上车，车长冯好琴看老太太年纪较大不好上车，便解下安全带，帮忙扶着老太太上车，在老太太的身后还跟着一位阿姨，只见这位阿姨抬着轮椅从后门上了车，本以为两位阿姨是一家人，可上车后冯好琴便了解到，两人不认识只是在站牌等车的时候碰到，较为年轻的阿姨说道：“这位老太太已经96岁了一个人坐车又推着轮椅，正巧自己也是坐31路公交车所以就帮助老太太一起上车。”这位阿姨把老太太的轮椅推到后门处一直扶着轮椅，怕行车中发生什么意外情况，了解情况的冯好琴把老太太安排在了身边靠近前门的第一个座位上，方便老人一会到站从前门下车，车长问道老太太:“您去哪里到哪一站下车呀？”老太太回答到：“到石楠路下车，家里有人在那接她。”车长说道：“好的，那您就坐在这不要动了，到站坐到这里好下车，一会到地方我给您说。”
随着时间的流失，车辆继续行驶着，不一会车辆到站了，车长冯好琴告诉老太太到站准备下车并起身去扶老太太，而后门那位热心的阿姨也把轮椅推下车等待老太太下车，就在车长扶老太太的同时，车上的另一位阿姨，也起身同车长一起把老太太给搀下了车，等候在站牌的家人看到这种情景也向车长和两位阿姨表示了感谢。
事后，车长冯好琴表示自己是第一次遇到这种近百的高龄乘客，能帮助到这位老阿姨自己心里也很开心，但是更令她感动的是车上和她一起帮忙的那两位阿姨，除了表示那两位阿姨的谢谢之外，也祝福阿姨们越来越健康长寿。
随着时间的流失，车辆继续行驶着，不一会车辆到站了，车长冯好琴告诉老太太到站准备下车并起身去扶老太太，而后门那位热心的阿姨也把轮椅推下车等待老太太下车，就在车长扶老太太的同时，车上的另一位阿姨，也起身同车长一起把老太太给搀下了车，等候在站牌的家人看到这种情景也向车长和两位阿姨表示了感谢。
事后，车长冯好琴表示自己是第一次遇到这种近百的高龄乘客，能帮助到这位老阿姨自己心里也很开心，但是更令她感动的是车上和她一起帮忙的那两位阿姨，除了表示那两位阿姨的谢谢之外，也祝福阿姨们越来越健康长寿。
