今天简单跟大家介绍一下企业微信scrm 和 crm有什么区别，企业微信scrm核心区别就在于以消费者为中心，充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。消费者在营销上的参与度、影响力等数据都会被充分的记录和纳入分析维度，形成更有利于品牌和销售转化的策略和模型。而CRM系统又称客户关系管理软件，集成了客户关系管理和互联网先进技术与一体的企业管理工具，是现代企业最长使用的管理工具之一。CRM系统可以帮助企业集中管理客户，收集客户信息，了解客户需求，预测客户消费方向，帮助企业挖掘客户价值，实现企业效益的增长,CRM系统作为现代企业最常使用的管理工具之一。CRM系统的客户渠道拜访模块提供联系人分类管理、一键呼叫、短信邮件群发等功能。。帮助企业通过各种渠道、方式与客户取得联系，以便更好地与客户沟通，及时跟进客户需求，从而推测出客户对业务的决策程度，增大交易成功率。同时企业以个性化的邮件、短信，定期给联系人关怀，提高客户的忠诚度。

企鲸客scrm系统功能通过SCRM的强大活动管理功能，主动推送营销互动场景，品牌方可节省大量获客成本和广告投入，利用微信、微博、H5等社交化互动等方式，吸引到场客户，获取有效线索；可以通过活动助手在线获取获取客户需求和反馈，并将营销活动产生的线索转为业务机会，合理规范活动、会议等市场品牌和营销项目，实现营销活动的价值衡量，精准评估活动整体质量；定制用户标记，将重要客户标识出来，建立社群化会员群体，针对人群需求特性实现精营。SCRM能够整合多接触点客户数据，积累用户画像客户体验并给予评价企业的渠道是多元化的，包括并不限于对面等，且这些接触点也贯通于不同的客户活跃周期，包括购买前、中、后三个阶段。因此，企业对于客户关系的管理，首先就是对不同渠道、不同接触点客户数据的整合管理。SCRM体系之所以有效，关键就在于其对不同平台的客户数据能够实现打通与整合管理。企鲸客SCRM能够深挖客户圈群，进行个性化用户服务对于企业来说，如果能够针对特定客户在网络上体现的社交关系进行准确的挖掘，将会有极高的营销价值。SCRM通过为客户打标签、画像并细分客户组之后，可以进一步实现对高价值客户深挖的效果，比如可以针对“兴趣”进行挖掘其社交网络的圈子成员，从而根据其圈子特点进行更准确的客户个性化建模，实现个性化服务甚至一对一沟通。