2.Rachel正在复习AGILE中关于沟通管理的知识点和技巧。下列哪一项是对沟通管理的最佳定义？
A.在团队中的进行沟通管理能减少团队矛盾和低效。
B.减少开发团队和干系人的沟通，防止在软件环境下沟通带来的低效。
C.在一些重要团队成员中进行沟通管理，让他们得以向各自的下属传递信息。
D.在团队成员和干系人之间进行沟通管理，提高有效合作。
【答案】D
【解析】有效沟通是敏捷的奠基石。沟通是在不同部分传递信息。沟通管理是敏捷的一个知识和技术区域。PMI除此之外有几个关于沟通的定义。 1 .沟通计划：确定项目干系人信息和沟通的需要 2 .信息分布：适时地提供给项目干系人需要的信息 3 .绩效报告：收集，分派绩效信息，包括状态报告，进展衡量，预告 4 .管理项目干系人：管理沟通去满足要求还有和项目干系人一起解决问题。
从敏捷角度而言： 团队间的沟通建立在过程中，通过协作，信息散热器，日常站立会议，回顾等促进。 虽然希望产品负责人，顾客，用户能高度参与项目并使用沟通技巧，如果情况并非如此，一个对干系人表达信息的计划可能是需要的。

3.对一个组织而言，敏捷作为一个新的项目方法是合适的，其积极的迹象是什么？
A.采用了严格和死板的项目管理实践的组织价值观的
B.采用分层决策的价值观的
C.采用自上而下的管理的价值观的，
D.采取信任、集体所有制和适应性的价值观的
答案】D
【解析】当考虑是否运用新的敏捷实践，几个内外因素应该考虑。
内部因素包括项目是否开发新过程新产品；组织是否协作的和强调信任，适应性，集体所有权，有极少的或不正式项目管理过程；大小，位置，项目团队技巧。外部因素包括产业稳定性，顾客契约或参与。总体而言，敏捷最适合为协作的强调信任，适应性，集体所有权，有极少的或不正式项目管理过程的组织，开发新过程或产品。另外，敏捷因在能快速适应破坏性的科技此产业的成功而闻名。最后，顾客参与和契约的组成不能过于强调，越多人参与越好。

4.一家公司过渡到敏捷实践，一个集中办公的团队采用scrum方法，scrum主管支持召开每日立会，并坚持让所有团队成员亲自参加面对面对话，但是，出勤率很低，scrum主管应该怎么做
A.对缺席会议执行处罚
B.通知团队成员他们可以为会议使用网络摄像头或视频会议
C.允许团队成员呼叫会议视频
D.强调这一敏捷原则的重要性, 并要求每个人参加
【答案】D
【解析】本题的考点在敏捷过渡的组织中，敏捷教练要注意关注团队成员对于敏捷原则、理念和实践的专注度和执行情况。如果有得商量，比如在D选项的强调重要性后，商量用一些替代方法解决，那也可以。但是如果只是单纯的缓和和妥协，就背离了转型的目的。所以D最佳

5.在AGILE和其他项目管理风格中，团队激励是成功的一个关键因素。下列哪个方法可用于提高团队积极性？
A.仅关注商业目标
B.培养竞争环境
C.共同度过有质量的时间
D.通过团队的反馈公开暴露开发者的不足之处
【答案】C
【解析】不仅在敏捷中，富有动力的团队对任何项目都至关重要。富有动力的团队运作更流畅，生产效率高，表现超越期望值。 可提高动力的简单步骤包括：
1）共度黄金时间，团队成员可在个人层面上了解他人以此营造社区氛围，
2）提供反馈，指导和训练，赞扬和感谢团队成员的出色工作，同时为技能和能力提升提供指导和训练，
3） 授权，授权团队成员作关键决策，在此期间，建立信任并显示领导对团队能力的信任。