11月底的时候因为要期末考试了，就没咋玩了。一直到12月底考完，然后再开始玩地平线5，发现游戏正在更新。
结果它更新着，自己把自己给卸载了（我在b站上看到评论区还有别人反映过这个问题）。等我重新安装完毕，打开地平线5，在封面状态（图1）停留了几秒，然后马上给弹回桌面了，弹出的提示见图2。其他游戏，包括地平线4，都能正常启动，就只有5闪退。
断网换热点，卸载游戏重装，重置主机（包括把所有内容全部清空），都试过了；去官网反馈过，客服回了我一条邮件，里面建议太多了（图3），试过两三条。到现在也快一个月了，都没有用。永远闪退。
hxd们有遇到这个或者类似情况的知道怎么解决吗？