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【经验分享性质】闲鱼买到损卡,卖家拒不退货时如何维权
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回忆的秋千
混沌幻魔
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本人年前买了一张简中白碎风灵,到手后发现有损,在开箱视频和聊天记录齐全的情况下,卖家仍然拒绝退款,发了一帖后幸得吧里各位懂哥的帮助,最后维权成功。考虑到闲鱼有些功能,比如小法庭以及举证留言 使用起来还是有不方便的地方,因此在这里记录一帖,也给吧友日后的维权提供参考(不过还是希望各位老哥以后碰上的都是良心卖家,不要经历和我一样的糟心经历了)
送TA礼物
IP属地:湖北
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1楼
2022-02-08 18:46
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静夜无痕
狮子男巫
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bd
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2楼
2022-02-08 18:49
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梦迷贝都因
机皇神
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bd
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3楼
2022-02-08 18:52
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回忆的秋千
混沌幻魔
13
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先来说说前因后果,长话短说了,在闲鱼上买了一张白碎风灵,卖家将卡装在卡膜中发了几张照片并表示卡无损,结果到手后发现卡的正面有压痕,还好录了开箱视频,和卖家协调未果,并发起了退款(这一步大家都会),但卖家拒不退货。
这里维权的第一步,就需要点里面的退款详情,里面有一个【客服介入】
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4楼
2022-02-08 18:53
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回忆的秋千
混沌幻魔
13
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继续上一步(截图没留下来,我就文字描述了),点了【客服介入】之后,就会进入【闲鱼小法庭】环节,这个时候千万不要以为放着不管就可以了,还需要买卖双方进行【举证】,这是很重要的一步,而且没有任何提示,所以大家千万要注意。
具体方法为:点击【退款详情】-【协商历史】-【我要留言】,即可在协商历史中进行举证,每次举证可以放200个字和6张图片,举证后就可以在协商历史中看到,如下图
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6楼
2022-02-08 19:03
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回忆的秋千
混沌幻魔
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一般来说只要证据够硬,第一步小法庭这个步骤都是能够打赢的。(ps:为啥小法庭还有7个人支持卖家?那是因为我第一次没经验忘了举证,一开始是5:7,举证完后就是9:7
)
但是实际上还没完,卖家如果想恶心人的话,就得多折腾一些时间,所以我年前就提了退货申请,但到今天才维权成功
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7楼
2022-02-08 19:08
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回忆的秋千
混沌幻魔
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先去吃个饭,吃完继续更
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8楼
2022-02-08 19:09
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娱乐
梦想家
机皇神
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好(✪▽✪),bd
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9楼
2022-02-08 19:34
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星辰传abc
新宇贤者
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cy
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10楼
2022-02-08 19:35
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冷雨花-
于贝尔
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闲鱼买东西就怕这样子,朋友一盒出白风灵,1k包邮还是美品
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11楼
2022-02-08 19:42
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回忆的秋千
混沌幻魔
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小法庭打赢过后,退款程序就会自动走到退款那一步,在24小时内闲鱼就会把卖家的默认退货地址发过来。
卖家第二个恶心人的操作就是,在我发了退货的快递后,卖家仍然拒绝确认收货。所以还需要第二次在闲鱼走客服介入
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12楼
2022-02-08 20:02
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yugiohman
机皇神
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好帖bd
IP属地:广东
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13楼
2022-02-08 20:03
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回忆的秋千
混沌幻魔
13
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在闲鱼客服第二次介入后,72小时内就会有仲裁结果,仲裁后只要判定买家赢,钱就会自动退回给买家,不管卖家有没有收到货
IP属地:湖北
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14楼
2022-02-08 20:05
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回忆的秋千
混沌幻魔
13
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最后再说一句,虽然闲鱼仲裁胜利了,但是过程太折腾人了,一句话,就是卖家耍流氓,交易之前也没想到卖家能搞这些幺蛾子来恶心人
所以高价卡还是让卖家提供完整的对光视频,确保不要被这种藏匿暗损的卖家恶心到
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15楼
2022-02-08 20:15
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