我在华夏古泉的拍卖网，拍了个八年，本周15号晚到公司，16号拆封用放大镜一看居然绿的结晶秀下是戳记，然后联系客服，让我寄回去让顾问组审核，拍的时候图片跟文字均为说明有瑕疵，按照规则是可退的，周五到北京华夏，问客服什么时候审核好，他说等通知，鉴定顾问不坐班，有需要才会去 现在的情况就是💰在他那，银元也在他那，而我亏了来回的快递费跟保价费（华夏负责邮寄，遗失不负责）因此啥都没得到，快递费70-80的出去。重要的是不知道会拖延我多久才回复，毕竟现在财物都在人家手上。
各位有遇到过此类问题没？一般多久可以答复？