平凡的岗位，不平凡的付出，作为一个人，我们每天都会面临不同的事情，都会有很多感受，其中的苦辣酸甜，都谱成了一首首为业主服务的歌。而共建美好家园，是我们每一个物业人共同的心愿。每时每刻，用心用情”，每一个金辉人都在以实际行动验证这句话。作为刚刚及交付的小区，也是集中装修的时候，7栋一位业主不顾劝阻，阳台窗户改成了外开，督促整改的责任就落在管家的责任上，第一次，楼栋管家到业主家交涉，给业主讲述了装修服务的有关规定，窗户外开存在的隐患。向业主提出了必须整改的方案，业主态度还是比较坚硬，一点商量的余地都没有给，直接请管家出门了。（做我们物业就要吃得起辛苦，受得了委屈）第二次，我们的管家又上门进行了拜访，这一次不光光是给他讲述了隐患，管理方案，还给她唠唠家常，力求缩短感情上的距离。使业主对我们没有防患之心，知道我们是在他们的角度为他们考虑问题。谈了许久之后，业主笑着说：你这股劲真让我佩服，以前以为你们物业这不管那不管，听你这么一讲，明白你们真的是为小区好，为我们业主好。至此，事情终于圆满解决。另外在公司电话进行回访的时候，业主也给了非常满意好评。