我网购到中通快递秦皇岛开发区二部网点，网点私自签收我的快递，不予以派送，我打电话询问，说是商家叫他们签收的，商家不叫他们派送，我又联系商家，商家说快递已经签收，说我已经把商品拿走，我严重怀疑中通快递和商家合伙欺骗消费者，