首先店铺体验分有三部分组成：
1.商品体验分
2.物流体验分
3.服务体验分
每一部分0-5分
这里要说明的是商家体验分为满分5分制，最低为3分。
商品体验分是指商家商品的质量，使用过程中给用户带来的体验感如何，好的商品体验用户就会给出好评，从而提升商品体验分
物流体验分是指商家发货的速度，用户等待货品的时间，这个时间越短，用户的体验就会越好
这里说明一个情况，就是尽量找有实力负责任的物流公司发货，还有在商品发货后在相应的快递公司官网出现首条揽收信息后的24小时内一定要有“转运中心”、“中转中心”、“集散中心”、“分拨中心”、等的记录更新，否则抖音官方会判定为虚假发货，从而做出处罚，不但扣除保证金，还会影响物流体验分。
服务体验分考核指标有两个：
1.仅退款自主完结时长
2.IM三分钟平均回复率
其中IM三分钟平均回复率是一个很重要的指标，因为这个很容易因为没有及时回复用户而造成服务体验分降低（自己不行可以找专门的人去回复）